Поиск

... выбрать оптимальную тактику на каждом этапе сделки. Для этого используется вся доступная информация о клиенте: полный профиль, данные из социальных сетей, роль контактного лица в принятии решения, история взаимоотношений, используемые продукты, финансовые показатели. Группа ...

... определяют развитие ИТ: это глобализация, взрывной рост данных, мобилизация и социальные взаимодействия, взыскательные потребители и необходимость ... ... пути при внедрении инновационных инструментов - от традиционных ERP, CRM и EPM-систем до нового поколения бизнес-приложений Oracle Fusion Applications , облачных ...

... раз персональной информации. Изменение значения оффлайн-каналов и динамичное развитие способов контакта онлайн, растущее использование социальных медиа и мобильных каналов, необходимость частичного пересмотра роли контакт-центра и полной автоматизированной интеграции социальных ...

... в себе всю необходимую информацию для полноценной работы сотрудника контакт-центра. Внешний вид новой версии BPMonline Agent Desktop имеет черты социальной сети, что улучшает восприятие данных и делает навигацию более естественной. Благодаря этому сокращается время на отработку типовых ...

... 6-ти ключевым темам: управление отношениями с клиентами;  аналитика и методология отношений с клиентами;  коммуникации с потребителями, социальные медиа; программы лояльности; партнеры и кобренды; технологии и инновации;  управление customer experience;  стандарты обслуживания клиентов....

... более активно взаимодействовать с онлайн-средой, в частности, используя социальные сети для распространения информации, а их подписчиков – ... ... Management. Участие в его работе приняли директор по клиентской аналитике и CRM компании Wildberries Максим Мозговой , эксперт по бизнес-решениям Microsoft ...

... клиентов и повышения лояльности в телеком-компаниях, методы работы с социальными медиа для выстраивания операторами лояльных отношений с ... ... эффективности программ лояльности. Финансовый менеджмент в телекоме. CRM. Что такое отношения с клиентом и как автоматизировать управление ...

... таких случаев в Manzana Loyalty предусмотрен мониторинг самых популярных социальных сетей и блогов. Пользователь сам выбирает слова и словосочетания,... ... Подводя итоги, можно сказать, что сегодня Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM – это самое современное решение, возможности которого динамично развиваются ...

..., делающие процесс взаимодействия с контрагентами еще более удобным. Система имеет мобильную версию и развивается в сторону увеличения социальной составляющей.