Поиск

... традиционных CRM-систем, сложные и интересные проекты. И нам хочется верить, что тенденции, которые сложились на рынке, будут реализованы в новом году, а все планы достигнуты. О главном Однако 2014 год, особенно для российского рынка CRM, также запомнится и теми вызовами, которые встали как перед сильными,...

... отношениями с клиентами подводят итоги уходящего года. Первым на наши вопросы ответил Алексей Орлов, партнер компании AT Consulting, директор блока CRM. Выделив в разговоре тенденции российского CRM-рынка, Алексей поделился своим мнением о встречающихся при внедрении CRM-систем сложностях и вариантами того, как ...

Учитывая тенденции сегодняшнего дня, мы решили продолжить обсуждение темы социального CRM. В частности, если сегодня вы хотите работать с каким-либо клиентом, то есть высокая вероятность, что вы найдете информацию о нем в социальных ...

Совершенство процессов работы с клиентами в компании зависит от того, насколько зрелой является ... ... эффективность указанных процессов. Портал "Практика CRM" в течение 2009 года проводил собственное исследование... ... интерес к CRM-проблематике. Мы уверены, что эта тенденция продолжится в текущем, 2010 году. Характер...

... показал и доказал эффективность клиентоориентированного подхода, но в России, к сожалению, внедрение CRM-систем направлено в основном на автоматизацию ... ... подразделений банка в целом, и выбранной стратегии развития. Интересной тенденцией развития CRM-систем также является социализация взаимодействий,...

... рядового обывателя, активно использующего преимущества новых технологий в повседневной жизни, но и на бизнес-среду. Эта тенденция, естественно, не обошла стороной и CRM-системы. Правильно ли ... ... управленческие, есть результат нескольких лет работы десятков человек.  То же и с CRM! Если в продукте есть возможность ведения списков контактов и клиентов ...

В 16-ый раз в Москве прошел ежегодный международный BOSS Forum – Telecom & Enterprise ... ... услугу, обеспечивая связность и ряд дополнительных сервисов. Это главная тенденция, сулящая новые возможности, задачи и вызовы, с которыми сегодня ...

Профессионалы в области CRM-систем и программ лояльности приняли участие X юбилейном ... ... февраля в столичном отеле Sheraton Palace. Обсуждая современные маркетинговые тенденции и актуальные управленческие меры, участники говорили о том,...

... контакт-центра и повышения его доходности. При этом наблюдается четкая тенденция сращивания его функций с CRM-системой. По сути, контакт-центр является инструментарием CRM , а любая CRM-система, в свою очередь, должна предоставлять своему владельцу аналитику, в том ...