Поиск
Мнение экспертов CRM
Внедрение сервисов автоматизации маркетинга. Ошибки и уроки 2012 года
... (разработка стратегии контента и его создание, развитие маркетинговых кампаний и кампаний по взращиванию лидов, переосмысленный процесс управления лидами), будут занимать первое место – ведь компании приобретают сервисы автоматизации маркетинга, в первую очередь, для получения прибыли. Компании, которые
адаптируют новые процессы управления лидами ...
Изменен: 15.03.2013
Продажа – это только начало. Путь сервиса в логистической компании
Что такое «сервис» в логистической компании? В первую очередь, это работа с клиентом после того, как он совершил покупку: ответы на вопросы, обработка ...
Изменен: 23.01.2017
Новости и проекты CRM-рынка
Эталонные процессы в bpm'online ITIL service для безупречного сервиса
ГК Terrasoft представила новую линейку продуктов на базе платформы bpm’online 7.4 для профессионального управления сервисом — bpm’online ITIL service, включающую 2 пакета с разным набором функциональности. Ключевое преимущество bpm’online ITIL service заключается в возможности ...
Изменен: 18.11.2014
Сервис мониторинга соц.медиа IQBuzz выбрал Microsoft Dynamics CRM Online
... генеральный директор IQBuzz.
Внедрение современного CRM-решения позволило компании автоматизировать процесс продаж для более эффективного управления сделками и действиями менеджеров по работе с клиентами. За счет этого повысилась конкурентоспособность сервиса.
Мы очень рады сотрудничеству с одним из лидеров на рынке услуг мониторинга социальных медиа. Помимо того, что IQBuzz автоматизирует ...
Изменен: 08.05.2014
Новый сервис 1С:CRM в облаке «1С»: до 5 пользователей бесплатно
Компания «1С-Рарус» и фирма 1С представили новый сервис, позволяющий работать с 1С:CRM в облаке «1С». Сервис включает в себя всю необходимую функциональность для работы с клиентами и управления продажами, интеграцию с телефонией и мессенджерами, а также развитый модуль аналитики и роботов для автоматизации рутинных задач....
Изменен: 27.12.2018
Новые возможности с Microsoft Dynamics CRM для лучшего сервиса
... Dynamics CRM, который поможет сотрудникам отделов маркетинга и продаж первыми узнавать о потребностях своих клиентов и предоставлять им лучший сервис в условиях высокой рыночной конкуренции. Гибкое бизнес-решение для управления взаимоотношениями с клиентами дополнено системой мониторинга Microsoft Social Listening и приложением для операторов контакт-центра Unified ...
Изменен: 04.03.2014
87% компаний будут конкурировать за счет клиентского сервиса
... что улучшение клиентского опыта и сервиса по точкам касания «клиент-компания» устарел. По ее мнению, выиграет тот, кто первым сделает управление клиентским опытом и сервисом на основе клиентского пути, Customer Journey. Елена отметила, что для этого необходимо детально проанализировать клиентский путь по каждому ...
Изменен: 20.10.2016
Voximplant представила обновленную версию сервиса Smartcalls
Облачная платформа для создания коммуникационных сервисов Voximplant представила обновленный функционал и новые тарифные планы для визуального редактора звонков Smartcalls. Обновления позволят ...
Изменен: 05.08.2019
День CRM в Сколково будет посвящен управлению бизнесом в эпоху вызовов
... бизнесом в условиях изменения динамики рынков, потребности клиентов, технологии и каналы. В фокусе встречи — аспекты маркетинга, продаж и сервиса: интеллектуальное управление инвестициями в маркетинг, data-driven стратегии удержания клиентов, управление продажами в цифровом мире и предоставление одинаково ...
Изменен: 18.09.2015
Облачный сервис «Битрикс24» получил награды премии «Цифровые вершины»
Сразу две статуэтки получил облачный сервис для организации совместной работы «Битрикс24» в рамках первой национальной премии IT-решений для повышения эффективности «Цифровые ...
Изменен: 24.11.2016