Поиск

... пройдут мастер-классы и практические семинары со специалистами и консультантами мирового уровня, а также экскурсионные туры в действующие контакт-центры. Регистрируйтесь на сайте .

На VI форуме Telemarketing & Telesales, который пройдет в Москве 19-20 июня, эксперты затронут разные аспекты, из которых состоит успешная работа отдела телемаркетинга: клиентский сервис, анализ обратной связи, мотивация и развитие персонала, продажи в цифровых каналах, скрипты продаж и мнoгoe дpyгoe. Также участникам форума будут представлены новейшие решения, позволяющие повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу. Рост продаж зависит от...

... по продажам. Как искусственный интеллект повлияет на работу отдела телемаркетинга в ближайшем будущем? Ведущие эксперты, руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалы обслуживания клиентов и опытные продавцы, чтобы обсудить самые актуальные и важные ...

... каналы, внедрению инновационных технологических решений для повышения качества сервиса, построению CX-стратегии компании и омниканального контакт-центра и улучшению клиентского опыта. Докладом о ключевых вопросах стратегии развития каналов взаимодействия с клиентами открыл ...

Образовательная компания MAXIMUM, предоставляющая услуги в области подготовки к экзаменам и услуги профориентации для школьников по всей России, вывела работу своего колл-центра на качественно новый уровень с помощью решения WaveAccess по интеграции Microsoft Dynamics CRM с офисной АТС на базе Asterisk. Благодаря коннектору коммуникации с клиентами и партнерами стали максимально прозрачными, а рутинные операции сведены к минимуму. Образовательная компания MAXIMUM, предоставляющая услуги в области...

... компании. Ключевая сессия XVII бизнес-форума Call Center World позволит участникам узнать о тех преобразованиях в индустрии, после которых работа контакт-центра больше никогда не будет прежней. Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями и поведением клиентов....

... революция и омниканальность» участники смогут ознакомиться с экспертными мнениями по этим вопросам и с успешным практическим опытом ведущих контакт-центров. Количество используемых клиентами каналов доступа неустанно растет, и все они переходят в цифровые форматы. Чтобы повысить ...

... площадке работает порядка 800 сотрудников, которые обслуживают всю Россию 24/7, как на входящих звонках, так и в чате. Ежедневно сотрудниками контакт-центра обрабатывается около 24000 запросов. Контактный центр Yota, г. Тольятти У Yota распределенный контактный центр, в котором, в основном,...

... Мельников Юрий , генеральный директор Международного Института Сертификации Контактных Центров и исполнительный директор Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, вместе с участниками мастер-класса разработает на основе требований международных стандартов и практического ...