Поиск

Команда омниканального сервиса автострахования Mafin теперь работает в новой CRM-системе Microsoft Dynamics 365. Облачное решение, способное выдержать высокие нагрузки, поддержать рост компании и не требующее при этом высоких затрат на инфраструктуру, «оцифрует» путь клиентов в условиях расширения бизнеса. В новой CRM-системе работают более 50 сотрудников из трех подразделений Mafin. Команда омниканального сервиса автострахования Mafin теперь работает в новой CRM-системе Microsoft Dynamics 365....

Проект автоматизации процессов привлечения, онбординга и ведения сделок с поставщиками в компании Lamoda на базе Microsoft Dynamics 365 Online реализован специалистами ГК «КОРУС Консалтинг». Новая PRM-система обеспечила одного из крупнейших в России онлайн-ритейлеров единым цифровым пространством и качественно улучшила сервис, сократив среднее время ответа на заявки от новых партнеров. Один из крупнейших в России интернет-магазинов Lamoda внедрил новую PRM-систему (Partner Relationship Management)...

По мере развития бизнеса компании, открытия новых региональных филиалов и роста числа заказчиков у компании возникла потребность в новой системе управления взаимоотношениями с клиентами. В качестве CRM-системы была выбрана Microsoft Dynamics 365 Online, а исполнителем проекта – «КОРУС Консалтинг», один из ведущих партнеров Microsoft. Компания Bosch Thermotechnik входит в дивизион группы Bosch и представляет ее интересы в России: территориальные подразделения поставщика климатической техники представлены...

Командой НОРБИТ реализован проект внедрения CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 в страховой компании «Согласие». В результате автоматизации бизнес-процессов контактного центра и блока розничных продаж удалось увеличить скорость и качество обслуживания клиентов. Страховая компания «Согласие» внедрила новую CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics 365, автоматизировав бизнес-процессы контактного центра и блока розничных продаж. В результате проекта, реализованного командой НОРБИТ (группа...

Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток» систему управления обслуживанием на базе приложения Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365, которое объединяет несколько информационных каналов, необходимых для оперативной обработки обращений клиента. В результате уже за первые 3 месяца эксплуатации решения удалось улучшить показатель FCR, определяющий решение вопросов клиента с первого обращения. Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток», российского...

Одна из крупнейших транспортно-экспедиционных компаний в России «ТРАСКО» внедрила CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics 365 для автоматизации взаимодействия с клиентами и повышения качества предоставляемого сервиса. Проект, реализованный командой ГК «КОРУС Консалтинг» на базе собственного отраслевого CRM-решения, был признан лучшим в логистике за 2018 год по итогам ежегодного конкурса ИТ-проектов Global CIO. Одна из крупнейших транспортно-экспедиционных компаний в России «ТРАСКО»...

ГК «КОРУС Консалтинг» совместно с агрегатором мессенджеров для бизнеса Chat2Desk разработала решение KORUS CRM | Messengers для платформы Microsoft Dynamics 365. Новый сервис позволяет общаться с клиентами через все популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе и открывает крупному и среднему бизнесу новые возможности: от увеличения продаж и улучшения сервиса до управления лояльностью и предоставления технического сопровождения клиента. Группа компаний «КОРУС Консалтинг»...

Группа RBI, в которую входят компании RBI и «Северный город», объединила корпоративную CRM-систему на базе Microsoft Dynamics 365 и цифровую офисную IP-АТС с помощью коннектора, разработанного компанией WaveAccess. Это позволило усовершенствовать работу операторов по работе с клиентами и сократить время ожидания клиента на линии. Специально для Группы RBI специалисты WaveAccess разработали новую версию коннектора, увеличив его производительность. Группа RBI, в которую входят компании...

Специалисты компании WaveAccess модернизировали систему управления коммуникациями с клиентами для российского подразделения международной страховой компании. Новая интеллектуальная система, ставшая универсальным интерфейсом взаимодействия со всеми бизнес-приложениями компании, построена на базе Microsoft Dynamics 365. Решением пользуются около 100 сотрудников колл-центра и центра обслуживания клиентов. Специалисты компании WaveAccess модернизировали систему управления коммуникациями с клиентами...