Поиск

Завершился двухдневный форум Telemarketing & Telesales, посвященный вопросам организации, оптимизации и повышению эффективности телемаркетинговых кампаний, переводу контактного центра от центра затрат к центру прибыли компании. Порядка 100 экспертов, профессионалов в области обслуживания клиентов, опытных продавцов и технических специалистов смогли почерпнуть на мероприятии уникальные идеи и инструменты для решения каждодневных вопросов. Завершился двухдневный форум Telemarketing & Telesales ,...

Команда российских разработчиков выпускает новую версию решения SalesPlatform Vtiger CRM 6.1, построенного на базе платформы с открытым кодом. Решение поддерживает русскоязычный интерфейс и адаптировано к особенностям ведения бизнеса в России (включая возможность интеграции с решениями на платформе «1С:Предприятие»), а также включает всю функциональность базовой платформы для управления процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Команда российских разработчиков выпускает...

Инструменты поддержки многоканального взаимодействия с клиентами играют особенно важную роль для компаний, работающих на массовом рынке, – в ритейле, телекоммуникационной и финансовой отраслях, сфере ЖКХ. Именно для них команда TOPS Consulting разработала решение на базе Microsoft Dynamics CRM, позволяющее контакт-центру максимально ориентироваться на клиентов, превосходить их ожидания по качеству сервиса и вносить свой вклад в успех продаж. Компания TOPS Consulting представила отраслевое...

Банк «Открытие» следует инновационным подходам в области автоматизации управления взаимодействиями с клиентами. Поэтому, например, для генерации предодобренных предложений (на базе кредитных заявок с сайта или же таргетированных предложений) используется аналитический CRM. Новое решение на базе Microsoft Dynamics CRM 2013 будет использоваться для дальнейшего информирования клиентов и регистрации результатов обработки предложений (откликов). Экспертами компании GMCS (входит в MAYKOR)...

В сентябре состоялся выпуск новой версии КлиК 8.0 компании BMicro. По сравнению с предыдущей версией обновленное решение включает универсальный sip-коннектор, позволяет реализовать маршрутизацию и запись звонков и настройку. Новый редактор FastReport версии КлиК 8.0 обеспечит еще более простое и быстрое создание и редактирование отчетов, а чат для обмена сообщениями и дизайнер интерфейсов сделают работу с решениями КлиК удобнее и понятнее. В сентябре состоялся выпуск новой версии КлиК 8.0 компании...

Компания «Простой бизнес» провела два эксперимента, демонстрирующих повышение эффективности работы при использовании CRM-системы. Для решения одних и тех же задач в одном случае использовались стандартные офисные инструменты, в другом - система для автоматизации бизнеса «Простой бизнес». Результаты удивили даже самих организаторов: только на оформлении счетов было сэкономлено почти 9 рабочих дней, а на организации звонков клиентам – 15. Компания « Простой бизнес » провела...

Организатором практического семинара является компания «Ай Ти Артель», эксперты которой представят участникам ответы на вопросы, что такое CRM и зачем эти технологии нужны бизнесу, а также расскажут об интегрированных коммуникациях с клиентами и практических преимуществах IP-телефонии. Компания «1С-Рарус» приглашает посетить практический семинар « Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий », который пройдет 21 мая 2014  года...

Контактный центр является одним из основных механизмов взаимодействия банка с клиентами. В современных условиях ему приходится выдерживать огромные нагрузки, и чем шире филиальная сеть, линейка продуктов, новее технологии, тем активнее растет поток обращений. При этом качество обработки запросов клиентов должно оставаться на высоте. Именно контактный центр отвечает за оперативность реакции на запросы, поддержку обратной связи, учет потребностей клиентов. Правильная организация работы операторов может...

Специализированное CRM-решение retailCRM было создано для автоматизации интернет-магазина и оптимизации его работы. retailCRM позволяет ускорить обработку заказов, повысить лояльность клиентов, сократить количество отказов и брошенных корзин и увеличить средний чек. Специализированное CRM-решение retailCRM было создано для автоматизации интернет-магазина и оптимизации его работы. retailCRM позволяет ускорить обработку заказов, повысить лояльность клиентов, сократить количество отказов и брошенных...