Поиск

Двухдневный форум "Контактные центры в финансовом секторе" (Call Center in Finance), который пройдет 26 и 27 ноября в Москве, станет дискуссионной площадкой для руководителей контактных центров финансово-кредитных организаций, которые стремятся к повышению качества обслуживания клиентов, оптимизации работы персонала и использованию наиболее эффективных каналов коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности. Вопросы построения и работы эффективного контактного центра в финансово-кредитных...

... информационная поддержка, включая организации, контакты, инциденты и задачи; Оффлайн кэширование данных; Отчетность по производительности контакт-центра, а также возможность мониторинга исключительных ситуаций вне рабочего места; Улучшенный контроль транзакций, ведение журнала ...

... будет посвящен всесторонним аспектам управления каналами контактов с клиентами и будет включать две параллельные тематические сессии: Контакт-центры и клиентский сервис и впервые организованную на российском рынке сессию Мультиканальное обслуживание клиентов и продажи....

ГК Terrasoft приняла участие в конференции "Контакт-центры: лучшие практики", традиционно собравшей руководителей контакт-центров, директоров по управлению персоналом и ИТ, руководителей ...

В контакт-центре "Астана" используется CRM-система на базе 1С:Предприятия 8.2 для работы с клиентами, однако еще на этапе создания руководством ...

... углубить свои знания в области эффективного управления каналами. Две параллельные тематические сессии: традиционная сессия Contact Center&Customer Service (Контакт-центры и клиентский сервис) и впервые организованная на российском рынке сессия Multichannel  Management (Мультиканальное управление) позволят ...

Отраслевое CRM-решение компании GMCS предназначено для повышения эффективности взаимодействия операторов контактных центров с клиентами. При звонке клиента в контактный центр CRM-система позволяет организовать единую точку быстрого получения информации о нем и обеспечивает маршрутизацию обращения в другие подразделения компании. Отраслевое CRM-решение компании GMCS предназначено для повышения эффективности взаимодействия операторов контактных центров с клиентами. Решение, разработанное на базе...