Поиск

В рамках форума Telemarketing & Telesales 2017 в Москве 21 июня пройдет мacтеp-клacc Павла Коротина, посвященный вопросам разработки тренинга для сотрудников. Его участники научатся внедрять опыт лучших в практику каждого и разрабатывать тренинги, которые будут гapaнтиpoвaнно приносить результат. Мacтep-клacc будет интересен руководителям контактных центров, отделов продаж и других подразделений, в которых актуально совершенствование навыков персонала. В рамках Форума Telemarketing & Telesales...

Компания Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга управления клиентским опытом, представила результаты исследования удовлетворенности клиентским сервисом потребителей разных возрастов в 11 странах. В этом году в него впервые была включена Россия. В рамках исследования оценивался общий уровень удовлетворенности клиентским сервисом, готовность рекомендовать бренд своим знакомым и продолжать покупать его продукцию или пользоваться услугами в дальнейшем. Компания Teleperformance, мировой...

... рассмотрят преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга. За последние тpи года доля контакт-центров, использующих системы автоматизации процесса продаж, которые помогают сотрудникам увидеть возможность продаж при помощи ...

... отрасли, обменялись профессиональным опытом и представили лучшие практики своих компаний в области построения CX-стратегии и омниканального контакт-центра, улучшения клиентского опыта, перехода обслуживания клиентов в цифровые каналы и внедрения инновационных технологических ...

... контактных центров. В этом году выставка пройдет 21-22 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения, продукты и услуги для контакт-центров и департаментов по дистанционному обслуживанию клиентов, а также проведут бесплатные консультации. В 2017 году программа ...

... индустрии вопросы операционного управления контактным центром, смогут заглянуть в будущее, а также ознакомятся с успешным опытом ведущих контакт-центров в рамках специальной сессии 22 марта. В этот же день пройдут сессии, посвященные оптимизации трудовых ресурсов, аналитике ...

Участники познакомятся с возможностями новейших решений для контакт-центров, рассмотрят на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри компании и с помощью аутсорсинга,...

Интересный опыт по внедрению новой CRM-системы с функционалом контакт-центра от НОРБИТ был реализован одним российским банком. Динамичная кредитная организация запустила в 2016 году процесс смены имиджа,...