Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Client Service Forum 2016: как выиграть борьбу за клиента
Команда Interforum аккумулировала лучший опыт и уникальные сервисные «фишки» и технологии ведущих российских и международных компаний – всё, что можно привнести в каждую отрасль, и организует Client Service Forum 2016, куда приглашены ...
Изменен: 16.06.2016
Новое решение Hitachi помогает провайдерам снизить отток абонентов
Корпорация Hitachi Data Systems (HDS), дочернее предприятие Hitachi, Ltd., объявила о выпуске нового конвергентного решения, сочетающего функции прогнозной аналитики SAP® с надежными технологиями Hitachi. Решение Hitachi UCP 6000 for Predictive Analytics призвано помочь провайдерам телекоммуникационных и мультимедийных услуг предсказывать ...
Изменен: 14.06.2016
Новые инструменты для работы с клиентами в Битрикс24
Команда «1С-Битрикс» представила ряд новых инструментов для работы с клиентами, которые сделали модуль CRM сервиса омниканальным. Так, «Открытые линии» позволяют управлять коммуникациями ...
Изменен: 10.06.2016
Эксперты Terrasoft об эталонных показателях качественного обслуживания
... процессов сервиса для аналитики, контроля и гибкого изменения ключевых метрик в режиме онлайн.
Из статьи «
Как работает клиентский сервис нового поколения
» Вы сможете узнать о ключевых метриках для разработки успешной стратегии клиентского сервиса: от среднего времени реакции ...
Изменен: 09.06.2016
NOVARDIS названа абсолютным лидером по внедрению SAP for Retail
... формировать персонализированные предложения, учитывающие индивидуальные потребности клиента. А это значит, что на рынке нужно вводить новое понятие– omnilization, как сочетание omni-channel и personalization,
— комментирует
Александр Низник
, генеральный директор компании NOVARDIS.
Компания ...
Изменен: 09.06.2016
В ПланФиксе появились автоматические сценарии
... слова в описании, заявленная сумма и т.п.) и добавить их в сценарий, который будет срабатывать в момент создания лида. Каждый раз при появления нового лида в системе (он может попадать в нее из формы на сайте, по e-mail, из социальных сетей ВКонтакте, Facebook и другими способами) система будет ...
Изменен: 08.06.2016
Cloud Executive Forum об облачных технологиях для бизнеса
... очередной раз пройдет крупнейший в России ежегодный отраслевой форум Cloud Executive Forum, посвященный тому, как с максимальной выгодой использовать новейшие облачные технологии для бизнеса в долгосрочной перспективе. Участников форума ожидают реальные бизнес-кейсы крупнейших компаний, доклады лучших ...
Изменен: 07.06.2016
Школа CRM
Разработка на платформе bpm’online 7х
... которые будут проходить каждый день с 10 до 14 часов (мск), будут представлены новые возможности платформы
bpm'online
: от администрирования и конфигурации ... ... Дизайнер процессов. Практический кейс: построение бизнес-процесса;
Обзор технологий работы клиентской части системы. Практический кейс: пример ...
Изменен: 24.06.2016
Кейсы
DMA Awards 2015: лучшие CRM-кампании и программы лояльности
... это было похоже на квест, только герои в нем были реальные!
Поставив нового участника IKEA Family, в прямом смысле, в центр коммуникации, бренд ... ... результат – люди стали чаще оставлять карту магазина в своих бумажниках. Технологии, использованные в фильме, еще ни разу не применялись в программах ...
Изменен: 07.06.2016