Поиск

Мнение экспертов CRM

Инструменты CRM для организаций сферы профессиональных услуг
... мероприятий и улучшила внутреннее взаимодействие с помощью Microsoft Dynamics CRM : компания совместила пользовательскую информацию, которая до этого ... ... единую эффективную систему. Информация теперь хранится в более доступном виде, с ней проще работать и контролировать многие процессы, что приводит ...
Изменен: 26.05.2014
Основы эффективного клиентского обслуживания
... создать курсы по обучению еды палочками? В таком роде коммуникации существует и обучение, и развлечение, и наслаждение вкусными суши. Как видите, клиентское обслуживание может быть эффективным. Чтобы этого добиться, необходимо поставить себя на место клиента и понять, что ему ...
Изменен: 16.05.2014
Использование технологий CRM в дистрибуции
... Management) – помощь в управлении клиентами (customers). Соответственно, система CRM для дистрибуции должна уметь рассчитывать персональные и групповые ... ... Тут существует несколько решений, однако наиболее правильным из них видится реализация VPN-канала для обмена данными в оперативном режиме....
Изменен: 30.04.2014
Зачем Вам CRM-система? Самые веские причины
... выбирать как саму систему (не все CRM-решения могут подойти именно вашему виду бизнеса), так и компанию-поставщика услуг. Читайте отзывы, рецензии,... ... чувствовать себя брошенным в открытом океане. Плюс ко всему решения FreshOffice CRM весьма гибки в настройке. Поэтому неважно, занимаетесь вы продажей ...
Изменен: 24.04.2014

Новости и проекты CRM-рынка

Manzana Loyalty для новой программы лояльности Home Credit Bank
... товаров у компаний-партнеров. Программа предусматривает выпуск двух видов карт: одной для накопления баллов и получения скидок при покупке ... .... Завершен пилотный проект по внедрению Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM для управления новой федеральной коалиционной программой лояльности ...
Изменен: 22.05.2014
Расширение возможностей бизнес-анализа в SugarCRM
... сочетании с объемами продаж этой же продукции? Аналитические диаграммы и таблицы KPI, созданные в Cognos BI, теперь могут быть представлены в виде дашлетов (блоков) на рабочем столе пользователя CRM-системы, так что вся важная информация будет под рукой. Пользователи SugarCRM смогут быстро ...
Изменен: 13.05.2014
Обновленное CRM-решение РосБизнесСофт для учебных центров
... преподавателей (в том числе с возможностью просчета заработной платы исходя из количества проведенных занятий); сегментирование курсов по типам и видам; формирование учебных групп; контроль оплат и дебиторской задолженности. Рис. 1 Расписание в новой версии РосБизнесСофт CRM для учебных центров Кроме этого, в новой версии отраслевой версии CRM-системы для учебных центров оптимизирована работа с физическими лицами: ...
Изменен: 12.05.2014
Коммуникации и обратная связь с клиентами в новой версии Clientrix
... качестве инструмента анализа клиентской базы Clientrix поддерживает все виды опросов: исследования предпочтений покупателей, оценка качества ... ... Clientrix может выступать самостоятельным решением либо интегрироваться с CRM, ERP, BI и другими приложениями для комплексных маркетинговых программ ...
Изменен: 21.04.2014
OMC повышает качество клиентского сервиса вместе с Navicon
... задействованы более трехсот менеджеров. Типовой функционал Microsoft Dynamics CRM был дополнен набором уникальных инструментов для планирования коммуникаций ... ... разделение зон ответственности помогает сотрудникам не упускать из вида важные задачи и координировать совместную работу. Удобный доступ ...
Изменен: 14.04.2014

Кейсы

Marvel CRM – вчера, сегодня, завтра и послезавтра…
... статуса участия партнера в мероприятии. Это лишь малая часть того, что "видит" партнер, это внешняя "открытая" часть системы. Существует ... ... доступно для анализа всем заинтересованным лицам. Портал " Практика CRM ": Вячеслав, спасибо большое за разговор. Желаем Вам успеха в дальнейшем ...
Изменен: 15.04.2014
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате