Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Вебинар от ELMA: Эволюция CRM. Продает вся компания
... формируют прибыль компании и предоставляют возможность непрерывного развития бизнеса.
Изначально
CRM-системы
были ориентированы на ведение клиентской базы (учет клиентов), планирование и прогнозирование продаж (ведения сделок и поступление), планирование взаимоотношений (ведение звонков,...
Изменен: 13.11.2014
Бесплатное «Экспресс-обследование» компании консультантами «1С-Рарус»
... бизнес-процессов Вашей компании.
Анализ «узких мест» в работе компании (например, эффективность клиентского сервиса и службы поддержки (Service Desk), состояние клиентской базы, эффективность работы с клиентами и заявками, возможность получения оперативной информации о состоянии дел для своевременного принятия ...
Изменен: 11.11.2014
Customer Experience Forum: передовой опыт лидирующих на рынке компаний
... времени ожидания обращения оператора и возможность общаться с несколькими клиентами одновременно.
Интересными фактами по исследованию клиентской базы поделился
Дмитрий Кузякин
, вице-президент и директор департамента CRM банка ВТБ24. Дмитрий обозначил на примере компании методы сегментации ...
Изменен: 07.11.2014
Новая версия SalesPlatform Vtiger CRM 6.1 с поддержкой русского языка
... работать с системой на любых устройствах. Обновленный модуль интеграции с IP-АТС Asterisk дополнил решение возможностями быстрого набора номера из клиентской базы, отображения карточки клиента при входящем вызове, хранения истории звонков с привязкой к клиентам и прослушивания записанных разговоров ...
Изменен: 27.10.2014
Вышла новая версия системы «Простой бизнес» 1.9.2.0
Новая версия решения «Простой бизнес», предназначенного для работы с клиентами, теперь включает дополнительные функции для работы с клиентской базой и документами по сопровождению сделки, обновленную ленту комментариев в задачах и еще более десятка изменений для экономии времени ...
Изменен: 24.10.2014
Подведены итоги Всероссийской конференции CRM Revolution
... конференция CRM Revolution, посвященная трансформации CRM-системы от простой базы данных в аналитический инструмент, способствующий увеличению продаж ... ... составляет 2-3 года.
Практический кейс по автоматизации процессов управления клиентским сервисом в компании OBI представила
Екатерина Симонова
, менеджер ...
Изменен: 20.10.2014
Школа CRM
Управление бизнесом: маркетинг, продажи, сервис, коммуникации и мобильность
Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям «1С-Рарус», расскажет об инструментах «1С:CRM» для создания клиентской базы и удержания платежеспособных клиентов, приемах сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг и способах эффективного использования ...
Изменен: 04.11.2014