Поиск

... бизнеса, сэкономить время, деньги и предоставить важную стратегическую информацию. 2. Сегментация Сегментация предполагает разделение всей клиентской базы на более мелкие группы. Традиционно, сегментация востребована в маркетинге, позволяя предложить клиенту продукты, отвечающие его потребностям....

... чат-боты и информационные системы обслуживания в единое рабочее место на базе линейки продуктов Cascana? В чем разница между чат-ботом и искусственным ... ... чтобы ваши клиенты были довольны. Комбинирование человека и чат-бота в клиентском сервисе. Видео и средства совместной работы в обслуживании ...

... своевременную реакцию на спорные ситуации, сводя к минимуму негативный клиентский опыт. В рамках Customer Experience Forum 2019 мы обсудили с участниками ... ... проблемы в области CX и поделились успешным опытом реализации проектов на базе речевых технологий для решения актуальных бизнес-задач, — рассказал ...

... ФосАгро, «Газпром нефть» и другие клиенты Oracle. В рамках CX-секции пройдет роуд-шоу по Oracle Siebel CRM и практикум по новым решения для управления клиентским опытом и лояльностью. Дело - инновациям, слово – клиентам, рутину – автономной базе данных. Таков лейтмотив Дней Oracle в Москве. С визионерским пленарным докладом выступит Эндрю Сазерлен д , старший вице-президент по технологиям ...

... соберут массив данных и позволят удаленно решать проблемы клиента. Клиентский сервис, основанный на ценностях Обращение в службу поддержки ... ... полевых сотрудников (например, мастеров по ремонту и обслуживанию) на базе алгоритмов позволит повысить прозрачность и эффективность сервиса....

... клиентах. Давая более полное представление о клиентах, мощная аналитика из Oracle DataFox позволит специалистам по продажам точнее классифицировать клиентскую базу, сегментировать кампании и определять территории. Приоретизация клиентов. Интеграция с Oracle DataFox позволит ранжировать клиентов, сфокусироваться ...

... Customer Experience смогла выстроить с нуля процессы онлайн-продаж, доставки, клиентского сервиса и цифрового маркетинга. Созданный в результате интернет-магазин ... ... проектом успешной автоматизации процессов управления персоналом, ставшим базой для дальнейшей цифровой трансформации компании в рамках программы ...

... маркетинговый цикл продвижения, предоставляя бренд-менеджерам инструменты для управления коммуникацией с целевой аудиторией, включая сегментацию клиентской базы, создание циклового плана коммуникации и набора триггерных кампаний, выстраивая best customer journey для каждого клиента. В рамках создания ...

... осознать увиденные, но не сразу понятые нюансы. В программе курса будут рассмотрены следующие темы: Первоначальная настройка Управление клиентской базой Управление взаимодействиями Управление временем Управление бизнес-процессами Управление продажами и маркетингом Оперативное ...

... планирует рассмотреть возможности внедрения омниканальных решений. На базе Oracle Siebel CRM в компании выстроена оперативная работа с почти миллионом ... ... большинство ключевых систем: товародвижение (Супермаг и Oracle RMS), управление клиентским опытом (Oracle Siebel CRM), аналитики (Oracle BI), - работают на интегрированном ...