Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Oracle Siebel CRM в Сбербанке: итоги за 10 лет
... исчерпывающую информацию о клиенте, проследить историю его взаимоотношений с банком, определить склонности и предпочтения с помощью профиля поведения.... ... Сбербанка сделать клиенту наиболее релевантное предложение.
С Oracle Siebel CRM в Сбербанке работает 50 тыс. пользователей и 2,5 млн корпоративных клиентов ...
Изменен: 20.01.2020
SBI Банк модернизирует единый конвейер по обработке клиентских заявок
SBI Банк внедрил CRM-систему Creatio (ранее bpm’online) для модернизации системы обработки ... ... сервисную модель и обеспечить высокое качество клиентского сервиса. Уже в рамках первого этапа внедрения новых технологий банку удалось сократить ...
Изменен: 03.12.2019
Подведены итоги конференции INTERCOM’19
... обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов. В этом году доклады спикеров охватили наиболее актуальные темы автоматизации ... ... автоматизации коммуникаций поделились представители Сбербанка, МегаФона и QIWI Банка. Так, в Сбербанке за счет обновления рабочего места оператора и ...
Изменен: 22.11.2019
Доступны материалы Digital Transformation Day 2019
... бизнес-модели, организационной структуры, процессов, продуктов и команд в соответствии с изменениями потребительских предпочтений и требований ... ... Tele2, Группа М.Видео–Эльдорадо, СКОЛКОВО, СКБ-банк, МегаФон, Уральский банк реконструкции и развития, KPMG и другие. Воспользуйтесь уникальной ...
Изменен: 15.11.2019
На XVI Customer Experience Forum обсудили тренды клиентского сервиса
... о новинках и последних разработках индустрии клиентского сервиса.
В Москве прошел XVI Международный Customer Experience Forum, объединивший 500 профессионалов ... ... эксперты, топ-менеджеры и директоры компаний: TPV CIS (Philips, AOC), Pandora, Центральный Банк РФ, Leroy Merlin, «Избёнка», «ВкусВилл», LVMH Moët Hennessy — Louis Vuitton, Deloitte, Jamilco ...
Изменен: 22.10.2019
Анонсированы новые функции в Oracle CX Cloud
Корпорация Oracle анонсировала ряд новых функций в Oracle Customer Experience (CX) Cloud, которые помогут брендам строить взаимодействие ... ... бизнес-результатов.
Так, новые рекомендации искусственного интеллекта помогут банкам повысить востребованность новых предложений и удовлетворенность ...
Изменен: 14.10.2019
«Простой бизнес» запустил площадку для работы с товарными остатками
... комплексом услуг призван повысить прозрачность рынка, общий объем которого в России оценивается в 70-100 миллиардов рублей в год, и упростить взаимодействие ... ... предприятий-производителей, оптово-розничных компаний, ритейлеров и банков, которым нужно продать товарные остатки, а также для покупателей,...
Изменен: 08.10.2019
Сбербанк повышает качество обслуживания корпоративных клиентов с RTDM
Сбербанк внедрил технологию Real-Time Decision Manager (RTDM) в корпоративном сегменте, чтобы повысить качество обслуживания клиентов ... ... проактивных и предупредительных сервисных коммуникаций. Благодаря RTDM банк своевременно предлагает продукты и сервисы каждому корпоративному ...
Изменен: 29.08.2019
Школа CRM
Управление клиентским сервисом и лояльностью
... организуемая группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, пройдет
6 сентября
в Москве. На мероприятии вас ждет:
Спецдоклад
Надежды Викторовой
, руководителя ... ... Своим опытом поделятся компании PONY EXPRESS, РОСБАНК, Согласие, Divan.ru, МТС Банк и др.
Приоритеты в построении долгосрочной сервисной стратегии....
Изменен: 28.08.2019