Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Обновление INTRUM CRM: распознавание речи и речевая аналитика
... речевые обороты) и прочее. Предусмотрена также возможность использования расширенного алгоритма распознавания речи или сервиса Яндекс.SpeechKit.
Благодаря новой функции автоматической речевой аналитики система теперь умеет находить в тексте ключевые фразы и рассчитывать числовые ...
Изменен: 26.03.2021
Контакт-центр «585*ЗОЛОТОЙ» работает в Creatio
Контакт-центр розничной ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» теперь работает в Creatio Сustomer Center. Решение, внедренное командой НОРБИТ, позволило компании создать единую многоуровневую базу знаний и организовать работу сотрудников ...
Изменен: 23.03.2021
Обновления сервиса Юздеск для поддержки клиентов
... запросе (
подробнее обо всех новинках интеграции с Jira
).
В рамках обновления была улучшена интеграция с мессенджерами. Так, стикеры из Telegram и WhatsApp в тикетах Юздеска можно просматривать без скачивания. Размер файлов, которые могут загружаться в систему из Telegram ограничили 20 мб, а в каналах ...
Изменен: 22.03.2021
ГК «КОРУС Консалтинг» и NICE заключили партнерство
... помогает значительно сократить время ответа на входящий запрос и умеет в режиме реального времени предложить дополнительные продукты (NBO, next best offer). Функциональность виртуального ассистента оператора от NICE также включает возможность выбора лучших сценариев продаж, постоянного ...
Изменен: 19.03.2021
Специальные сессии и Live Demo на CCWF-2021
Участники Customer Contacts World Forum смогут посетить 27 апреля специальную оборудованную площадку Live Demo, на которой в режиме реального времени будут наглядно демонстрироваться ...
Изменен: 17.03.2021
Обновления S2 CRM для взаимодействия с клиентами и коллегами
... функциональность системы для медицинских центров.
Разрабочики системы S2 CRM продолжают улучшать ее функциональность. Так, в последней версии ... ... А для детального анализа рекламных кампаний был добавлен фильтр по utm-меткам. С его помощью в разделе «Аналитика» можно создать полноценный ...
Изменен: 15.03.2021
Отправьте свой CRM-проект на конкурс «1С:Проект года»
... (CRM)» был выбран проект автоматизации процессов, связанных с открытием торговых точек розничной сети «Фасоль» (франчайзинговый проект METRO Cash&Carry). Специалисты компании «1С-Рарус» внедрили в компании систему
1С:CRM
, в которой работает 175 сотрудников сети. С помощью CRM-системы была ...
Изменен: 11.03.2021
Школа CRM
KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах
Мастер-класс будет проходить в рамках XX Международного Customer Contacts World Forum. Вместе с экспертом его участники рассмотрят требования мировых стандартов и обсудят практические рекомендации по измерению ...
Изменен: 11.03.2021