Поиск

Новости и проекты CRM-рынка

До Евразийской Недели Бизнеса осталось совсем немного
... крупнейших бизнесменов регионального и федерального уровня поделятся опытом в рамках «Евразийской Недели Бизнеса 2016», которая пройдет на следующей ... ... эффективности будет говорить Борис Дьяконов, старший вице-президент банка «Открытие» и руководитель банка «Точка», а Павел Ефремов, председатель ...
Изменен: 07.04.2016
Инвестиции в аналитический CRM в ОТП Банке окупились в течение года
... Благодаря решению SAS для клиентской аналитики ОТП Банку удалось за короткое время достичь поставленных целей. Простота интеграции SAS с системами банка для операционного CRM позволила реализовать проект в сжатые сроки – всего за несколько месяцев – и сделала возможным регулярное проведение автоматизированных кампаний, основанных на ...
Изменен: 06.04.2016
В Москве в 15-ый раз прошел Международный Call Center World Forum
В Москве прошел бизнес-форум Call Center World, посвященный вопросам индустрии ... ... удовлетворенности клиентов уже последние несколько лет. К примеру, в Тинькофф Банке в конце прошлого года был внедрен чат в мобильное приложение, которое ...
Изменен: 24.03.2016
Личный кабинет для страховых компаний в банке ДельтаКредит
В апреле 2015 года в банке ДельтаКредит в рамках проекта «Единая База Договоров Страхования» была внедрена система информационного взаимодействия со ...
Изменен: 17.03.2016
В «Юнибанке» до конца мая начнут работать с ProtoCRM
Впервые Протобэйз Лабораториз внедрила автоматизированную систему кредитования на базе CRM-системы Salesforce в «Юнибанке» в 2013 году. С этого момента банком было обработано порядка 611 тыс. заявок на потребительские кредиты, более 50% из которых были утверждены. Однако уже до конца мая «Юнибанк» ...
Изменен: 15.03.2016
Внедрение CRM в банке «Возрождение» стало лучшим банковским проектом года
... онлайн-голосование (принятие решений) по кредитным сделкам уполномоченным органом. Для нас крайне важна высокая оценка ИТ-отрасли, так как внедрение CRM в банке «Возрождение» – действительно один из крупнейших проектов по внедрению Microsoft Dynamics CRM в корпоративном блоке российской банковской ...
Изменен: 11.02.2016
Банк «Открытие» внедряет Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
... создание ПИН-кода, подключение услуги интернет-банка, функционал «Активных кампаний» и многое другое. Новое решение «Сервисный CRM» - не единственное используемое в банке решение на платформе Microsoft Dynamics CRM: на той же платформе работает кредитный фронт-офис банка и отлажен процесс приема заявок на выпуск ...
Изменен: 02.02.2016

Школа CRM

Путешествие к сердцу клиента: от маркетинга до обслуживания
В рамках бизнес-завтрака, организуемого компанией Navicon для банковского ... ... представители отрасли получат возможность обсудить проблемные зоны банков, обменяются с коллегами «инсайдами» и мнениями о том, как ...
Изменен: 14.03.2016

Кейсы

Дела кредитные – внедрение CRM в АКБ «Балтика»
... разработано специалистами компании НОРБИТ в ходе реальных проектах в финансовых организациях. Готовый продукт, работающий на платформе Microsoft Dynamics CRM, получил название « Мультиканальный контакт-центр для банков ». Суть подхода состоит в том, чтобы предложить готовую, уже объединённую систему работы с клиентами для фронт-офиса и бэк-офиса, наделенную также функциями маркетинговой ...
Изменен: 14.04.2016
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате