Поиск

Компания «РосБизнесСофт», специализирующаяся на разработке программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса, объявила об интеграциях системы РосБизнесСофт CRM с мессенджером WhatsApp, сервисами Callibri (МультиТрекинг и МультиЧат) и виртуальной АТС MCN Telecom. Система РосБизнесСофт CRM интегрирована сразу с несколькими сервисами, которые позволят ее пользователям еще эффективнее управлять взаимоотношениями с клиентами. Так, интеграция с мессенджером WhatsApp...

Команда «Манго Телеком» запустила услугу по созданию чат-ботов для бизнесов с количеством сотрудников более 100 человек. Новый сервис поможет предпринимателям существенно сэкономить на разработке и быстро получить готовый инструмент. Весной 2022 года планируется интеграция чат-ботов в контакт-центр MANGO OFFICE. Команда «Манго Телеком» запустила услугу по созданию чат-ботов для бизнесов с количеством сотрудников более 100 человек. Новый сервис поможет предпринимателям существенно сэкономить на разработке...

Команда S2 разработала специальный раздел «База знаний» для того, чтобы пользователи системы смогли хранить документы, книги, инструкции и т.п. непосредственно в CRM-системе. Раздел имеет встроенный текстовый редактор и позволяет структурировать базу знаний по категориям, а статьям присваивать теги по темам. Искать нужный материал можно через поиск, который анализирует не только заголовки, но и тексты статей. Специальный раздел «База знаний» разработали для того, чтобы пользователи системы смогли...

В Москве прошел XV Юбилейный Международный Customer Experience, объединивший на два дня всех, кто понимает значимость клиентского сервиса для бизнеса. Участники CEF-2018 получили возможность не только ознакомиться с кейсами лидирующих на российском и международном рынках компаний и встретиться с признанными экспертами индустрии, но и смогли узнать о новейших услугах и решениях в сфере клиентского сервиса на Демо-форуме. В Москве прошел XV Юбилейный Международный Customer Experience, объединивший...

В тонкостях аутсорсинга, его рисках и возможностях для программ лояльности помогли разобраться специалисты компании Manzana Group и маркетингового агентства "Июль" гостям бизнес-ужина, прошедшего 8 октября в уютном итальянском ресторане в Москве. Участники встречи смогли найти для себя решение важной задачи определения того, что ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг, а для чего лучше привлекать сторонних специалистов. В тонкостях аутсорсинга, его рисках и возможностях для программ...

Участникам Russia Customer Management Summit предоставлена возможность создать свою программу из тем, которые будут обсуждаться во время двух параллельных сессий: в рамках сессии Contact Center&Customer Service будет рассмотрена эволюция роли контакт-центра на фоне активно развивающихся дистанционных и digital каналов, а в программе сессии Multichannel Management - вопросы обеспечения customer experience во всех каналах контакта с клиентом. Единственное мероприятие на российском рынке, во время...

Генеральный директор компании DM Basis Илья Шагаев принял участие в дискуссии о защите персональных данных и сборе информации о клиентах, которая проходила 23 июня в рамках Client Service Forum 2016. Форум был посвящен обсуждению главных тенденций и актуальных решений в области клиентского сервиса и customer experience, ведущих к новому уровню качества и стабильному росту в условиях жесткой конкуренции и оптимизации затрат. Генеральный директор компании DM Basis Илья Шагаев принял участие в дискуссии...

Антон Алмазов, МВА, директор управляющей компании «1С-Архитектор бизнеса», предложит участникам готовую стратегию для подготовки компании к использованию CRM-системы. Ведь известная народная мудрость «семь раз отмерь, один раз отрежь» остается актуальной и сегодня, даже в вопросах автоматизации бизнеса. На вебинаре «Как подготовиться к внедрению CRM за 5 шагов?», который пройдет 25 июня 2015 года в Москве, директор управляющей компании « 1С-Архитектор бизнеса » Антон Алмазов...