Поиск

... преимуществам CRM-решения относятся: возможность в онлайн-режиме осуществлять контроль исполнения каждого заказа; консолидация процессов обслуживания и связанного с этим электронного документооборота; получение аналитики по основным показателям работы сети для оценки эффективности управления бизнесом в целом; решение актуальных производственных и маркетинговых задач. Для упрощения ежедневной работы менеджеров-дизайнеров ...

... место по качеству обслуживания B2B-клиентов Сбербанк России уже несколько лет успешно развивает спектр услуг дистанционного банковского обслуживания (ДБО) для корпоративных клиентов, а для их поддержки использует аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК « Ай-Теко »). Колл-центр —  основная точка взаимодействия  банка и корпоративного сектора,...

... оптимизации процессов контактных центров. В программе встречи: Стратегии клиентоориентированности в финансовом секторе. Многоканальность  обслуживания клиентов . Управление качеством. Голосовые технологии. CRM-системы  и управление знаниями о клиенте. Управление трудовыми ресурсами и качеством сервиса ...

... предприятия встала задача создания единой базы клиентов, партнеров и поставщиков, централизованной автоматизированной системы продаж и обслуживания клиентов, управления внутренними бизнес-процессами компании. Важным преимуществом выбранной системы " 1С:CRM ПРОФ " стала возможность значительно ...

... XV Юбилейного бизнес-форума Call Center World, посвященного вопросам оптимизации бизнес-процессов контакт-центров, организации омниканального обслуживания, повышению продаж и управлению персоналом. Традиционные мacтер-клaccы ведущих экспертов отрасли и референс-визиты в центр поддержки клиентов ПАО «ВымпелКом» ...

... Консалтинг" является обеспечение максимально возможного качества и скорости обслуживания клиентов банка и перевод существующих моделей обслуживания на технологически более совершенный уровень. В "Русском Трастовом Банке" стартовал проект внедрения автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM 2013 , включающей также блок управления бизнес-процессами. Партнером проекта ...

... решений и сервисов компании MAYKOR-GMCS. CRM-система, в которой работают сотрудники контакт-центра МТТ, менеджеры по продажам и специалисты по обслуживанию, обеспечивает оператору управление циклом продаж в b2b сегменте (работа со сделками, лидами, контрагентами, договорами) и сервисами – работа с заявками и обращениями,...

... расширен проект по автоматизации ключевых бизнес-процессов в области управления программой лояльности. Совместно с « Техносерв Консалтинг ... ... полной прозрачности в контроле исполнения рабочих задач, связанных с обслуживанием клиентов, и достичь еще более амбициозных целей, — подчеркнул ...

... персонализация», «Продажи в Digital-мире», «Операционное управление», «Управление персоналом КЦ» и «Digital-трансформация и AI». Также в рамках форума ... ... проходить крупнейшая региональная выставка индустрии контактных центров и обслуживания клиентов CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии....

... покупателей и удержания текущих. Одним из способов достижения этих целей является оказание различных послепродажных услуг и сервисного обслуживания. В таких условиях выстраивание системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится важнейшим фактором успеха автодилера. Тот, кто знает секрет, как завоевать клиента,...