Поиск

... цифровые каналы – новая точка продаж. Как научить продавать во время обслуживания? «Свободный диалог» как пик мастерства владения скриптом.... ... методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов ...

... организована компанией Exposystems и состоится  8-9 октября 2014 года. Участники форума обсудят практические подходы к повышению качества и эффективности обслуживания клиентов, управлению их лояльностью и оптимизации работы персонала. В числе ключевых тем Contact Center in Retail : Контактный центр – «живой» голос ...

... российском рынке Форум пройдет 6-7 июня 2013 года в отеле Holiday Inn Лесная в Москве. Двухдневный Саммит будет посвящен всесторонним аспектам управления каналами контактов с клиентами. Роль мультиканального контакт-центра для обслуживания и продаж в процессе работы с клиентами и его место в стратегии компании постоянно эволюционируют. Клиенты, в свою очередь, ожидают ...

... различных направлений бизнеса, получать необходимую аналитику для управления воронкой продаж и эффективностью команды, — рассказал Данила ... ... кредитования, Дистанционной ипотеки, Розницы и Частного банковского обслуживания банка.

... интегрировали CRM-систему с call-центром Oktell. Реализация проекта позволила компании автоматизировать ряд бизнес-процессов, создать надежный инструмент управления всем циклом сервисной поддержки, увеличить скорость и качество обслуживания заказчиков сотрудниками Response Center. В рамках проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM 2011 в Response Center - центре оперативной поддержки заказчиков ...

... обслуживания: чаты, мессенджеры, соц. сети; консультационным и операционным обслуживанием/персональным сопровождением сегмента состоятельных клиентов ... ... разговоров; планированием нагрузки, продаж и ресурсов контакт–центра; управлением исходящих обзвонами; бизнес-администрированием маршрутизации ...

... банковские продукты, — подчеркивает Алексей Осипенко , начальник управления методологии бизнес-процессов и продаж ВТБ24. В рамках очередного ... ... помогает ВТБ24 оформлять ряд банковских продуктов: Договор комплексного обслуживания — совершенно новый продукт от ВТБ24. Он позволяет клиенту ...

... помощью инновационного решения BPMonline Service Desk. Группа компаний Terrasoft  приглашает посетить вебинар на тему использования  BPMonline Service Desk для управления обслуживанием абонентов и поддержкой бизнес-пользователей оператора мобильной связи. Онлайн-встреча состоится 14 марта 2013 года с 11:00 до ...

... своевременность выполнения заявок, поступающих от наших клиентов. Система также позволяет удобно управлять соглашениями с партнерами по обслуживанию клиентов на местах, — поделился Никлас Бак-Олесен, архитектор цифровых решений SKOV. Мировой лидер в области систем управления микроклиматом для животноводческих ферм SKOV совместно со специалистами WaveAccess реализовал проект по многоуровневой интеграции ...