Поиск

Объявлены победители ежегодной премии медиа-компании TMC и журнала CUSTOMER, одного из наиболее влиятельных изданий мирового рынка CRM-систем и телекоммуникаций. Премия CRM Excellence Award отмечает передовые компании и лучшие CRM-продукты на основании их способности помочь пользователям расширить и углубить отношения с клиентами, охватывая все процессы компании и жизненный цикл клиента. В 2015 году в их числе названа CRM-система bpm’online. Объявлены победители ежегодной премии, основанной...

Группа компаний Terrasoft представила новую версию CRM-системы для управления всем комплексом задач агентств недвижимости — bpm’online real estate. Благодаря реализованной интеграции с сервисом zipal.ru риелторы получат возможность обмена информацией с лучшими сайтами недвижимости. А функциональность подбора заявок по листингам позволит быстро находить соответствие между актуальными предложениями на рынке и заданными потребностями клиентов. Группа компаний Terrasoft представила новую...

Bpm’online достигла вершины рейтинга лучших CRM-решений для среднего бизнеса благодаря широким возможностям для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса, включая инструменты для полевых продаж, e-commerce и аналитики. Согласно отчету Forrester Wave Q1 2015, возможности bpm'online усиливают готовые бизнес-процессы, которые пошагово ведут пользователя по процессу взаимодействия с клиентом — от привлечения до обслуживания и повторных продаж. Международное аналитическое агентство Forrester...

Обновленная версия bpm’online bank sales включает готовый бизнес-процесс, благодаря которому система подсказывает пользователю следующий шаг в рамках работы с клиентом, позволяя выбрать оптимальную тактику на каждом этапе сделки. Для этого используется вся доступная информация о клиенте: полный профиль, данные из социальных сетей, роль контактного лица в принятии решения, история взаимоотношений, используемые продукты, финансовые показатели. Группа компаний Terrasoft представила новую версию...

Группа компаний Terrasoft представила новую версию линейки продуктов bpm’online ITIL service, включающей пакеты для автоматизации операционных процессов Service Desk и управления полным циклом проектирования и преобразования услуг. Так, в пакете transitions доступно единое окно, которое дает возможность сотрудникам службы Service Desk повысить скорость обработки обращений, а руководителю - планировать и контролировать работу всей команды. Накануне была представлена новая версия линейки продуктов...

В конце февраля были представлены обновленные версии платформы и решений bpm’online 7.5, в том числе новая версия системы для управления клиентскими обращениями bpm’online customer service. Линейка включает два пакета с разным набором функциональности: customer service — для автоматизации обработки обращений и омниканальных коммуникаций и customer engagement center — для управления массовыми обращениями в профессиональных контакт-центрах. В конце февраля были представлены обновленные...

Исследовательское агентство Nucleus Research опубликовало очередной рейтинг достижений разработчиков CRM-систем CRM Value Matrix. Данная матрица учитывает показатели эргономичности и функциональности продуктов мировых игроков CRM-рынка. Главный фактор при этом — ценность, которую получает конечный пользователь системы. По результатам проведенного исследования bpm’online в числе лидеров CRM-систем по показателю эргономичности. Исследовательское агентство Nucleus Research опубликовало ...

На прошлой неделе были представлены обновленные версии платформы и решений линейки bpm’online 7.5, в том числе новая версия системы для профессионального управления продажами bpm’online sales. Обновленное решение включает новый раздел для планирования объемов продаж и контроля выполнения плана, функциональность управления договорами, а также много небольших доработок, которые значительно упрощают работу менеджера по продажам. На прошлой неделе были представлены обновленные версии платформы...

В феврале были представлены обновленные версии платформы и решений bpm’online 7.5, в том числе новая версия системы для управления мультиканальными маркетинговыми кампаниями bpm’online marketing. Ядром нового функционального блока решения стал визуальный дизайнер кампаний, с помощью которого для их запуска теперь достаточно настроить цепочку коммуникаций и правила перехода между ними, определить целевую аудиторию и критерии достижения цели. На прошлой неделе были представлены обновленные...

В рамках вебинара команда Terrasoft представит новые возможности CRM-линейки bpm’online 7.6. Участники онлайн-встречи смогут оценить результаты развития инструментов омниканальных коммуникаций: email и звонки, корпоративный сайт и клиентский портал, социальные сети и точки продаж. Группа компаний Terrasoft приглашает принять участие в вебинаре, в рамках которого команда представит новые возможности CRM-линейки bpm’online 7.6. Множество доработок новой версии платформы посвящены развитию...