Поиск

... которое позволит поддержать рост бизнеса сети за счет согласованного и гибкого мультиканального обслуживания клиентов, включая Интернет, call-центры, мобильные устройства и социальные сети, а также более чем 280 магазинов в более чем 120 городах. После тщательного анализа существующих ...

... современных банков в комплексе, автоматизируя не только ритейл, но и маркетинг, сервис, создание истории клиента, управление жалобами, работу call-центра, Back Office. CRM-решение обладает достаточно мощными инструментами анализа данных, в частности, клиентской базы, эффективности каналов ...

Компании Cisco и Aurus предлагают всем компаниям в России и других странах СНГ, использующим или планирующим внедрить систему IP-телефонии на базе Cisco Unified Communications Manager, бесплатно попробовать сервис Aurus PhoneUP. Акция продлится до 1 мая 2013 года. Предлагаемый пакет содержит пять лицензий, что позволит компаниям познакомиться с сервисами PhoneUP и принять решение о необходимости их внедрения в масштабах всего предприятия. Компании Cisco и Aurus предлагают всем компаниям в России...

... отчетов и документов. Объединение возможностей настраиваемой CRM-системы и современных АТС позволит Вам создать единое CRM-решение с функциями Call-центра.

... быструю обработку входящего запроса. Решение воплощает в себе лучшие функции продуктов Sales Force Automation (автоматизации продаж) и имеет встроенный Call-центр и IP-телефонию. Новая версия CRM-решения T-Sales позволяет в рекордные 30 секунд обработать любой входящий запрос. Таких результатов удается ...

... контакт-центра с возможностью осуществления планирования и контроля работы команды. Решение легко интегрируется с телефонными станциями и call-центр серверами (включая Avaya, Cisco, Infinity, Oktell), имеет web-интерфейс и может быть развернуто как On-Demand, так и On-Site.  Пользователи продукта BPMonline ...

Софрино Банк успешно использует системы Terrasoft XRM Bank и Call-центр Infinity для оптимизации процессов обслуживания клиентов. Проект автоматизации был осуществлен совместно Группой компаний Terrasoft и ...

... обслуживании клиентов; Геймификация в контактном центре: от набора до развития персонала; Универсализация операторов как инструмент управления call-центром; Методика построения эффективного отдела телемаркетинга; Эффективные продажи через обслуживание и удовлетворение потребностей ...

... интеграционные механизмы. Возможности решения: Формирование базы потенциальных клиентов банка. Данные о клиентах, поступающие из внешних источников (call-центр, сайт, e-mail) регистрируются в системе. Все контакты распределяются между ответственными менеджерами в соответствии с регламентами,...