Поиск

... режиме онлайн анализировать огромное количество записей ( ред.- "billions of social media posts across millions of sites", источник http://www.netbase.com/ ), предоставляя результаты ... ... началось, но интерес со стороны клиентов мы тоже видим. Портал " Практика CRM ": Что Вы можете выделить в качестве основной причины реализации ...

... поддающихся автоматизации. Такие задачи как поиск упоминаний бренда, ответы на повторяющиеся вопросы, создание FAQ и другие уже сейчас решаются Social CRM  сервисами, так что персонал не тратит на них время и ресурсы. Социальный CRM является бизнес-стратегией построения взаимоотношений и укрепления ...

... разработчик и интегратор. Мы рады, что именно с этой компанией начинаем создание и развитие первого российского бандла для реализации Social CRM стратегии на базе лидирующей на рынке СНГ системы  Asoft CRM ». Компания  Копини  является разработчиком системы поддержки клиентов  Copiny.com ...

... мирового рынка приложений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) достиг в 2011 году впечатляющего уровня в 19,1 млрд. долларов. IDC определяет ... ... "Worldwide Customer Service Applications 2011 Vendor Shares: Service Moves into High Gear With Customer Experience and Social Focus" ("Анализ рыночной доли поставщиков в глобальном сегменте ...

... единой инфосистемы, позитивно отразится на повышении лояльности аудитории и генерации лидов для отдела продаж. Использование инструментов Social CRM для более качественного и эффективного взаимодействия с целевой аудиторией создает крепкий фундамент для долгосрочных и доверительных ...

... позволяющее анализировать информацию о клиентах и сокращать время обработки запросов. Кроме того, стала доступна система мониторинга Microsoft Social Listening для анализа действий потребителей в социальных сетях (подробнее о социальном CRM можно прочитать  здесь ). Новый функционал призван помочь компаниям оптимизировать бизнес-процессы, в частности, сделать продажи более ...

... условия для BPL (Business Process Logic), расширенные возможности Calculated fields и новые Rollup Fields. В рамках обновления была доработана и синхронизация между Dynamics CRM и Outlook. В новой версии Dynamics Marketing станет доступной интеграция с Social Listening и Microsoft Lync, что позволит проводить вебинары и отслеживать их эффективность в один клик. Решение также дополнено новым интерактивным ...

... управление бизнес-процессами (BPM), уникальный опыт клиента (CX), повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, повышение ROI CRM-проектов, Social CRM. Большое внимание было уделено способам и практикам внедрения этих технологий для совершенствования взаимоотношений с клиентами. Выступление ...

... коммуникации;  обслуживание клиентов: до, во время и после;  вовлечение персонала в процесс качественного обслуживания клиентов;  специальная сессия Social CRM, наиболее горячая в последнее время тема на рынке;  сессия «Программы лояльности», в ходе которой будут обсуждаться тенденции на ...

... демографические данные, эти решения помогут спрогнозировать возможность покупки и выявить возможности перекрестных продаж; социальный CRM (Social CRM). Приложение "Социальный CRM" позволит бизнесу переносить всю коммуникацию с клиентами из социальных сетей в CRM-систему. Компания ...