Поиск

... Возможности управления временем в линейке "1С:CRM 2.0" Портал " Практика CRM ": Что Вы думаете о тенденции повышения мобильности бизнеса? Планируется ... ... бизнеса я отношусь очень положительно, однако считаю, что не следует этот тренд переоценивать. К сожалению, часто складывается ситуация, когда ...

... индустрии контактных центров, эксперты еще раз подчеркнули ключевые тренды развития рынка до 2020 года: SaaS, облака, виртуализация, голосовая ... ... наиболее востребованными технологиями на сегодняшний день являются CRM (35%), системы анализа речи (30%), средства планирования работы сотрудников ...

... каждого клиента. SAP 360 Customer и использование технологии HANA дает возможность использовать этот подход в других отраслях. Другой актуальный тренд – рост доли облачных решений на CRM-рынке. По данным аналитиков из Gartner*, 40% доходов от CRM в мире – это доходы от облачных решений (в том числе SaaS), а через два года ожидается рост до 50%. SAP тоже в этом тренде, компания расширяет ...

... Microsoft сейчас работает над ее модификацией в связи с выходом Microsoft Dynamics CRM Online : мы готовим (подбираем и «воспитываем») партнеров, способных работать ... ... в прямой поддержке от Microsoft. Этот путь в России повторяет наш мировой тренд изменения подхода к построению партнерской сети. Так, например,...

... программами лояльности. Были затронуты следующие темы:  глобальные тренды и бизнес-модели программ лояльности; жизненный цикл программы; ... ... интересные практические кейсы. Так, Татьяна Василенко , руководитель отдела CRM Comfy, не только рассказала о нюансах разработки и реализации бонусного ...

... Катерина Костерева и Александр Попов , рассказав перед этим о 7 ключевых трендах в разработке современных приложений: Облачные вычисления; Big ... ... ознакомиться с программными продуктами Terrasoft и партнерскими решениями классов CRM, Call Centre, Service Desk, BI в рамках экспо-сессии.

... продуктовой линейкой или коммуникационный центр продвижения. Другим ярким трендом 2013 года будет Customer Experience - один из важнейших сегодня инструментов ... ... Владимир.  Он также рассказал о новых инструментах оценки Customer Experience (CRM + хранилище + BI) и о возможностях использования чужого опыта. Подводя ...

Форум соберет представителей ведущих российских компаний для обсуждения современных трендов в сфере обслуживания клиентов. Алена Букашкина, директор департамента клиентского сервиса PPF Страхование в России, станет одним ...

... особенности Microsoft CRM Finance Club 2013 : Мировой и российский опыт использования CRM в крупнейших банках и финансовых компаниях - в числе ключевых спикеров ... ... банковских продуктов, управления лояльностью клиентов; Обзор современных трендов и возможность их адаптации: customer experience, big data, multichanell communications. ...

... стратегии и инновациям, Microsoft Тенденции 2012 – " как показала практика ". Тренды 2013 – " чего ожидать? " Новые возможности по управлению продажами ... ... впечатления клиентов; Реализация стратегии "снятия сливок": возможности CRM при выводе новых финансовых продуктов на рынок. Владимир Тарасенко ...