Поиск
Мнение экспертов CRM
Как проложить путь к лояльности клиентов, сосредоточившись на их опыте?
... Точно так же
положительный предыдущий опыт взаимодействия становится для клиента достаточным основанием потратить немного больше. Что же ... ... потеря бизнеса. Они поняли, что благодаря развитию различных каналов и медиа их клиенты получили ничем неограниченные возможности как для похвалы,...
Изменен: 03.02.2016
Новости и проекты CRM-рынка
Объявлены победители конкурса лучших ИТ-проектов страны
... управления взаимоотношениями с клиентами на базе платформы Microsoft Dynamics CRM 2015 в «СТС Медиа» (подробнее о проекте читайте в
интервью с Олегом Фесенко
, директором ... ... компании «КИДБУРГ»;
Внедрение информационной системы лояльности для физических лиц-клиентов АЗС группы компаний ПАО АНК «Башнефть»; ...
Изменен: 29.01.2016
Новинки решений для управления клиентским опытом Oracle CX Cloud
... усовершенствований в портфолио Oracle Customer Experience Cloud. Облачные новинки позволят компаниям выбирать необходимые инструменты из полного спектра решений для маркетинга, продаж, коммерции, предоставления услуг и взаимодействия с социальными медиа, чтобы добиваться высочайшего качества обслуживания потребителей и выявлять адвокатов их бренда.
Корпорация
Oracle
продолжает внедрять ...
Изменен: 30.11.2015
Bpm'online в рейтинге ISM Top 15 CRM Award 2015/16
... бизнес-консалтинга для реализации инициатив в сфере CRM, Social CRM, социальных медиа и анализа данных, включили bpm'online в рейтинг ISM Top 15 CRM Award 2015/16. В процессе подготовки рейтинга проводится глубокий анализ,... ... компании ISM, предоставляющей услуги стратегического бизнес-консалтинга для реализации различными организациями инициатив в сфере CRM, Social CRM, ...
Изменен: 11.06.2015
Завершен первый этап автоматизации работы с клиентами «СТС Медиа»
...
» объявила о завершении первого этапа
проекта по внедрению
системы управления взаимоотношениями с клиентами в медиакомпании «СТС Медиа». В качестве платформы для реализации проекта была выбрана система
Microsoft Dynamics CRM
2013, способная поддержать процессы управления продажами различных типов.
Первый этап проекта включал в себя блок управления взаимоотношениями ...
Изменен: 19.05.2015
Мультиканальные коммуникации - тренд в фармацевтической отрасли
... своих компаний, которые развиваются в направлении «Digitally active organization».
Для того, чтобы эффективно взаимодействовать с группами клиентов, используя ... ... минимуму риск судебного иска из-за маркетинговой активности в новых медиа, методично и практическим образом продемонстрировали на примере ...
Изменен: 05.05.2015
Специалисты обменялись опытом и обсудили тренды на Loyalty World Forum
... Руснак
, руководитель направления продвижения CRM в России компании
Microsoft
, и
Зоя Заславец
, руководитель... ... являются очередным необходимым этапом развития для любого клиентоориентированного бизнеса, где... ... получают реакции на свои сообщения в социальных медиа.
Перевод обслуживания клиентов в онлайн-каналы...
Изменен: 24.04.2015
Новое решение Oracle позволит услышать «голос клиента»
... ключевые слова и темы, и оптимизировать взаимодействия с клиентами для повышения их удовлетворенности.
Компаниям сложно работать с беспрецедентно ... ... клиентах, которые ежесекундно увеличиваются в цифровых каналах (социальные медиа, поиск, сайты, мобильные устройства, баннерные сети и др.). И, хотя ...
Изменен: 30.03.2015
Решение Oracle DaaS for Marketing для умного таргетирования в B2B сегменте
... принимающих решения, обогащать собственные базы данных CRM информацией о более чем 100 миллионах контактов... ... предоставляет маркетологам всеобъемлющую информацию для эффективной идентификации целевых аудиторий... ... каналам и персонализации в онлайн- и социальных медиа.
Чтобы обеспечить высокую эффективность...
Изменен: 25.03.2015
Школа CRM
Telecoms Loyalty & Customer Data Monetization: Удержание клиентов и маркетинговая аналитика
... особенностей спроса, сегментация баз клиентов и др.).
CRM. Что такое отношения с клиентом и как автоматизировать... ... клиентом на основе единых платформ.
Социальные медиа: новые методы установления лояльных отношений... ... SQM/CEM-решения. Формирование персональных предложений для клиента при помощи технологий Big Data.
Показатель...
Изменен: 28.05.2016
Кейсы
RegionSoft CRM Media на службе телерадиохолдинга Optimedia
... Партнером проекта была выбрана команда RegionSoft Developer Studio, разработавшая для Optimedia CRM-решение, позволившее автоматизировать практически весь спектр ... ... медийной отрасли. С помощью разработанного отраслевого CRM-решения
RegionSoft CRM Media
менеджеры могут создавать медиапланы для клиентов за считанные ...
Изменен: 24.08.2015