Поиск

Руководители компаний всегда стремятся повысить эффективность бизнеса, и программы лояльности – не исключение. Именно поэтому большинство докладчиков, руководителей известных розничных и сервисных программ лояльности из России и Украины, поделятся с участниками IX Международного форума "Лояльный покупатель: где у него кнопка?", который пройдет 2-3 октября в Киеве, собственными приемами и наработками для монетизации программ лояльности. Руководители компаний всегда стремятся повысить...

... сообщили о намерении попробовать другие бренды в поисках качественного обслуживания.  Среди всех поставщиков данных услуг только  Oracle  предлагает ... ... помощью которого организации смогут предоставлять наилучший сервис в управлении жизненным циклом клиента, а также дифференцировать бренд ...

... руководители лидирующих на рынке компаний представили широкой аудитории кейсы и успешные практики, раскрывающие наиболее важные аспекты управления удаленным клиентским обслуживанием, а также ответили на вопросы участников мероприятия. Станислав Милых, руководитель системам самообслуживания, и Лаша Джанашия,...

... клиентов предложит поговорить Грекова Анна, руководитель направления по работе с контакт-центрами Почты России; Лысун Татьяна, начальник управления обслуживания клиентов департамента дистанционного клиентского сервиса Газпромбанка, обсудит вопросы универсализации операторов как инструмента ...

... контролю качества обслуживания, а также для представителей интернет-магазинов, которые стремятся к повышению качества и эффективности обслуживания клиентов, управлению их лояльностью, оптимизации работы персонала. Благодаря участию в мероприятии делегаты смогли обменяться профессиональным опытом,...

... управления клиентским опытом, интеграции с CRM-системами для эффективного управления лояльностью. А Андрей Мизирин , директор направления СRM-Design,... ... использования клиентской аналитики для организации дифференцированного обслуживания клиентов в контактных центрах компаний из различных отраслей ...

... корпорацией Oracle, включает инновационные возможности искусственного интеллекта для специалистов по электронной коммерции, маркетингу, продажам и обслуживанию, а также ряд других усовершенствований и интуитивный пользовательский интерфейс. Обновление позволяет реализовать «умный» подход к управлению потребительским опытом. Новая версия комплекса облачных приложений для управления клиентским опытом Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite,...

... эффективной организации контактных центров в финансово-кредитных организациях. Участники смогут обсудить важнейшие вопросы индустрии в сфере управления коммуникации с клиентами, оптимизации процессов в КЦ, улучшения качества обслуживания и другие темы. В Москве пройдет V форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных ...

... услуг (услуги фиксированной связи); управление дилерской сетью; управление корпоративными продажами; управление розничными продажами; управление обслуживанием абонентов; управление дебиторской задолженностью. IT и Телеком