Поиск

Мнение экспертов CRM

Дорога контакт-центра к клиенту лежит через современный ЦОД
... присмотром" опытных инженеров и специалистов по технической поддержке. По нашему опыту, все риски, связанные с работой телефонии, компенсируются выбором вендора. Если строить контакт-центр на основе решений крупных игроков (Cisco или Avaya) – можно рассчитывать на высокий уровень надежности....
Изменен: 10.04.2014
Роль CRM-системы в современном медиабизнесе
... структуре отдельно взятого СМИ или медиахолдинга и подходит как для работы в рамках проектов, так и для сквозных задач. Перспективы внедрения CRM в медиабизнесе В настоящее время многие компании останавливают свой выбор на системах известных вендоров с мировым именем и хорошей репутацией. Одним из таких решений является CRM-система на платформе Microsoft ...
Изменен: 02.04.2014

Новости и проекты CRM-рынка

Oracle представил облачную стратегию на Oracle CloudWorld
... в Москве, отражает рост интереса и технологический потенциал российского рынка и, мы уверены, поможет нашим клиентам сделать правильный выбор облачной стратегии и, как результат, стать более эффективными, более гибкими и готовыми к росту, и более инновационными, — отметил ...
Изменен: 09.04.2014
Тенденции и технические инновации на прошедшем в Москве BI Форуме
... моделированием в контексте повышения доходности клиентской базы путем выбора индивидуального для клиента предложения и повышения прибыльности ... ... группы, качество данных, использование в бизнес-задачах аналитического CRM и ко-брендинговых кампаний, сопровождение и обучение. Начальник управления ...
Изменен: 01.04.2014
Компания "Анталекс" внедряет CRM-решение на базе "1С:Предприятие 8"
... (партнер компании " 1С-Рарус ") были не только проведены консультации по выбору CRM-решения и вариантам его установки, но и в рамках внедрения были ... ... "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и  взаимоотношениями с клиентами  (CRM)" в компании были решены следующие задачи: сократилось время на ...
Изменен: 31.03.2014
Итоги XIII Международного форума Call Center World
... и т.д.), Web-приложения для смартфонов, а также их перспективы в России; выбор наиболее подходящего канала обслуживания клиентов в зависимости ... ... о технологиях  управления взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM -систем читайте здесь). Кроме обсуждения альтернативных каналов был ...
Изменен: 27.03.2014
Завершен проект внедрения CRM-системы в КБ "ЛОКО-Банк"
... обслуживания клиентов совместно со специалистами ГК " КОРУС Консалтинг " банк реализовал проект по внедрению CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM . При выборе платформы учитывались как гибкость настройки системы под требования бизнеса и возможности интеграции с другими системами, так и ...
Изменен: 24.03.2014
Cеть "Семь+Я" выбрала Manzana Loyalty для своей программы лояльности
... их отношение к нам – самое главное, что есть у нашего бизнеса. Поэтому выбор CRM-системы требует особой тщательности. Мы провели параллельно ... ... предпроектных обследований – с Manzana Group и другими игроками на рынке CRM. Один из поставщиков предоставил возможность протестировать их CRM ...
Изменен: 20.03.2014

Школа CRM

Эффективное использование SugarCRM в бизнесе
... принимал участие во внедрении свыше 50 ИТ-проектов различной сложности на базе свободного программного обеспечения. Стратификационный метод выбора платформы CRM Игорь Шубин Мастер-класс по SugarCRM Интеграция SugarCRM с телефонией Asterisk Интеграция SugarCRM с интернет-магазинами Практическая демонстрация ...
Изменен: 26.03.2014

Кейсы

Внедрение CRM-системы для роста продаж банковских продуктов
... крупнейших автокредитных банков России. Выбор CRM-решения После рассмотрения представленных на рынке платформ мы остановились на Microsoft Dynamics CRM , учитывая при выборе возможность точной настройки процессов системы под требования бизнеса, возможности интеграции с другими системами банка, а также ...
Изменен: 02.04.2014
Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате