Поиск

... которые оцениваются не только с точки зрения качества и возможностей, но и в разрезе стратегии вендора, процессов работы, заложенных в продукт методологий и технологий. Такой комплекный подход позволяет определить конкурентоспособность и репутацию компании на рынке.

... включающей отраслевые модели бизнес-процессов и KPIs, индустриальные тренды, преднастроенные ИТ-решения, готовые цифровые прототипы, описание методологии внедрения, что позволяет клиентам построить пошаговую дорожную карту и затем реализовать трансформацию в Интеллектуальное ...

... данных стало для нас приоритетом номер один. Команда НОРБИТ внедрила CRM в соответствии с глобальными стандартами «Бритиш Американ Тобакко» ... ... слаженной совместной работе с командой заказчика, а также применению гибкой методологии ведения проектов, — отметил Антон Чехонин , генеральный ...

Крупнейший форум в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров Call Center World прошел 19-21 марта 2019 года в Москве. В рамках двухдневной конференции, включившей 6 сессий и выставку со специальной открытой программой, а также в мастер-классах и экскурсиях в действующие контактные центры приняло участие более 1600 профессионалов индустрии. Доступна запись онлайн-трансляции форума. Крупнейший форум в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров Call Center World...

В рамках XVIII бизнес-форума Call Center World 19 и 20 марта 2019 года в Москве откроется традиционная выставка решений и технологий для индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров CCExpo. На ней будут представлены основные решения индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, технологические новинки и услуги. При регистрации до 15 марта участие в выставке бесплатно. В рамках XVIII бизнес-форума Call Center World , который пройдет 19-21 марта 2019 года в Москве, состоится традиционная...

... способен ли робот улучшить клиентский сервис в контактном центре? Глубокое понимание клиента и персонализация взаимодействия на основе CRM, Big Data и предиктивной аналитики. Персонализация коммуникаций с клиентами. Актуальные мировые тренды и практические кейсы. Примите участие ...

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»), приступил к поддержке пользователей новой системы дистанционного банковского обслуживания банка «Возрождение». Круглосуточная «Горячая линия», которую обслуживают операторы «ЛоджиКолл», приняла уже более 60000 обращений клиентов банка, изучающих новую систему. Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»), приступил...

Слушатели web-курса научатся ориентироваться в новой версии 1С:CRM и эффективно использовать возможности системы для управления взаимоотношениями с клиентами. Формат курса позволит сочетать преимущества ...