Поиск

... обработке. Как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя ценным и важным для компании, и решить все его задачи, не уходя при этом в минус? Об этом рассказывает Иван Лавренчук, эксперт отдела CRM ГК «КОРУС Консалтинг». На первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: ...

... качества взаимодействия с клиентами и получение отчетов о проделанной работе. По мнению Дмитрия Смирнова, директора по развитию департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг», именно анализ становится сегодня важной составляющей для развития сервиса и увеличения объема продаж. И так как контакт-центры все чаще выходят за рамки простой поддержки, становясь еще одним ...

... успешных CRM-проектов группы компаний, реализованных в облаке, - внедрения в Bosch Thermotechnik, Lamoda, Mafin, «Абамет» и «Саф-Нева». Кроме этого, «КОРУС Консалтинг» также развивает линейку собственных решений для облачных версий Microsoft Dynamics 365. Например, в 2020 году был разработан «KORUS CRM | Плагин деперсонализации данных», который позволяет хранить личную информацию клиентов на сервере заказчика до их отправки в облачное ...

... специалистам с учетом времени их работы и текущей загрузки. Еще одной полезной для телемаркетологов Mafin функцией новой системы, реализованной специалистами «КОРУС Консалтинг», стала возможность использовать интерфейс сайта компании ... ... «повернуться лицом к людям» и завоевать доверие. Грамотная комбинация CRM и технологий e-commerce помогают добиться нужного синергетического эффекта,...

... сервиса, — рассказала о проекте Ольга Гурская, директор департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг». В будущем AKKERMANN cement планирует реализовать в новой CRM-системе ... ... формирование коммерческих предложений, чтобы ускорить согласование цен для каждого клиента.

... Во-первых, Lamoda использует функциональность CRM-модулей Microsoft Dynamics 365 Online для автоматизации отношений с партнерами, а не клиентами. Широкие возможности ... ... синхронизировались, — рассказала о проекте Ольга Гурская, директор департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг». С помощью инструментов Microsoft Dynamics 365 for Sales в новой PRM-системе ...

Российско-Германская внешнеторговая палата (ВТП) оптимизировала свой email-маркетинг с помощью сервиса ГК «КОРУС Консалтинг». Интеграция «KORUS CRM | Массовые рассылки» с CRM-системой позволила ВТП использовать ее данные для сегментирования участников рассылки и персонализации писем без переключений между системами. Российско-Германская внешнеторговая ...

... текущую функциональность системы, а в планах – разработка механизма для формирования аналитической отчетности о продажах в компании, — рассказывает о проекте Ольга Гурская, директор департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг». В ближайшее время также планируется интеграция новой CRM-системы ...

... дистанционные технологии работы частично. Команда портала подготовила для Вас наглядную инфографику по результатам проведенного службой исследования ... ... удаленку оказались компании из сфер: оптовая и розничная торговля (19%), консалтинг и информационные услуги (16%), производство (9%), строительство ...

... Георгий, Директор по клиентскому сервису Додо Пицца; Добреля Илья, Head of CRM в онлайн-кинотеатре Okko; Зельдин Олег, генеральный директор Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг. Конференция будет разделена на 5 тематических сессий: «Новая ... ... Ее участники смогут познакомиться с решениями, продуктами и услугами для контактных центров и департаментов по обслуживанию клиентов, получить ...