Поиск

Темпы продаж на рынке автодилеров продолжают снижаться. При этом уровень требований покупателя растет, и, чтобы не сойти с дистанции, представители автобизнеса стараются использовать самые передовые технологии. Для повышения лояльности клиента не нужно заново изобретать велосипед. Достаточно понимать, что для него важно, хранить всю историю работы с клиентом, своевременно рассказывать об акциях и скидках, высылать предложения, которые были бы интересны именно ему. Эти базовые принципы заложены в...

Главные структурные проблемы СМИ и медиахолдингов – отсутствие эффективного взаимодействия между подразделениями в рамках одного издания и структурами в составе холдинга, несистематизированное отслеживание и анализ всех финансовых и иных показателей, отсутствие единого документооборота. Таким образом, одним из ключевых факторов успешного роста и развития медиакомпании является оптимизация ключевых бизнес-процессов. Для решения этой задачи можно использовать отраслевое CRM-решение. О преимуществах...

... индивидуального комплексного обслуживания клиентов совместно со специалистами ГК "КОРУС Консалтинг" в банке была внедрена CRM-система на базе MS CRM. Группа компаний " КОРУС Консалтинг " автоматизировала работу с клиентами в двух подразделениях "ЛОКО-Банка" - управления развития ...

Перед маркетингом встала задача поддержки темпов роста компании в условиях серьезной конкуренции со стороны федеральных игроков. Manzana Loyalty обеспечит проведение целевых маркетинговых кампаний, включая формирование комплексных правил поощрения покупателей и персонифицированных маркетинговых коммуникаций. Отдельно перед CRM-решением стоит задача по бизнес-анализу данных и их использованию для увеличения среднего чека и частоты покупок. Розничная сеть "Семь+Я", занимающая прочное положение...

Основным направлением деятельности ГК "КОРУС Консалтинг" по итогам 2013 года остаются ИТ-услуги, составившие 57% общей выручки и показавшие рост в размере 8%. Поставка программного обеспечения и поставка аппаратного обеспечения составили 26% и 17% соответственно. Наибольший рост показали направления, предоставляющие услуги по внедрению систем электронного документооборота, CRM-систем, ERP-решений и систем консолидации финансовой отчетности. Группа компаний " КОРУС...

Компании GMCS, входящая в MAYKOR, и Microsoft Россия объявили об открытии на базе Владимирского государственного университета имени им. А.Г. и Н.Г. Столетовых (ВлГУ) крупнейшего во Владимирской области центра компетенции по бизнес-решениям для автоматизации предприятий (ERP), а также по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе продуктов Microsoft Dynamics AX и CRM. На базе центра компетенции в ВлГУ будет осуществляться обучение и подготовка специалистов по продуктам MS Dynamics AX и...

Специалисты компании НОРБИТ завершили модернизацию системы на платформе Microsoft Dynamics CRM в центре телефонного обслуживания Сахалинской области граждан и организаций (ЦТО). После внедрения CRM-системы со специальным приложением в формате единого окна для ЦТО в 2012 году и увеличения эффективности работы, руководство центра решило продолжить развитие используемой системы для оптимизации работы и получения новых возможностей аналитики. Специалисты компании НОРБИТ завершили модернизацию системы...

В конференции приняли участие более 50 руководителей отделов продаж, маркетинга, коммерческих директоров и руководителей подразделений, отвечающих за взаимодействие с клиентами, ведущих российских банков, лизинговых и страховых компаний. В рамках мероприятия были представлены практические кейсы и примеры использования инструментов CRM-систем для привлечения клиентов, улучшения сервиса и роста продаж банков и финансовых компаний. В ежегодной конференции "Microsoft CRM для финансовой отрасли"...

Компания Microsoft представила расширенный функционал Microsoft Dynamics CRM, который поможет сотрудникам отделов маркетинга и продаж первыми узнавать о потребностях своих клиентов и предоставлять им лучший сервис в условиях высокой рыночной конкуренции. Гибкое бизнес-решение для управления взаимоотношениями с клиентами дополнено системой мониторинга Microsoft Social Listening и приложением для операторов контакт-центра Unified Service Desk. Компания Microsoft представила расширенный функционал...

Сложно представить компанию, не имеющую конкурентов на рынке. Именно конкуренция заставляет большинство компаний двигаться вперед, изобретать новые технологии и завоевывать «сердца» клиентов. Однако современный клиент, помимо качественного продукта, требует и качественное обслуживание. В данной статье речь пойдет о механизмах работы с клиентами в Microsoft Dynamics CRM 2013, которые позволят не только выгодно выделить сервисы компании, но и обеспечить устойчивую обратную связь, которая...