Поиск

Так как банк, как правило, не стремится вкладывать серьезные деньги в обучение операторов своего call-центра и расширять их штат, для эффективного функционирования call-центра в банке необходимо внедрить качественное и гибкое ПО, которое автоматизирует максимальное количество действий оператора. Но как сделать оптимальный выбор, когда рынок пестрит самыми разнообразными предложениями информационных систем для бизнеса: и бесплатными, и дорогими, и простыми, и оснащенными множеством технологических...

... устаревшие средства коммуникации, лучше приобрести новое готовое решение. Например, такое, как «Мультиканальный Фронт для банков» от компании НОРБИТ, базирующееся на Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM). Так, к слову, и поступил АКБ «Балтика», одним из первых внедривший у себя эту единую СRM-систему ...

... К тому же уже разработаны готовые инструменты, которые помогают вести коммуникации с максимальной эффективностью. Например, в компании НОРБИТ был создан специальный продукт на базе зарекомендовавшей себя системы Microsoft Dynamics CRM, получивший название «НОРБИТ: Мультиканальный ...

... небольшой бизнес, причем число клиентов, по его словам, измеряется трехзначными цифрами. Как отметил Дмитрий Демидов , директор департамента CRM НОРБИТ, несмотря на все шероховатости облачных решений, они выгодны и удобны клиентам, поэтому компания также активно работает в этом тренде....

... ощущение контакта с банком, как бы он ни подавал обращение – через SMS, по телефону, в виде формы на сайте или же в чате. Готовое решение Опыт «НОРБИТ» показывает, что решение подобной задачи легче всего реализовать с помощью готового, специально настроенного решения. В качестве ...

В преддверии нашего ежегодного обзора мы делимся с Вами мнениями экспертов компаний-интеграторов CRM-решений, которые рассказывают о том, что такое CRM сегодня и какие новинки ждут российский рынок CRM в ближайшем будущем. Ведь рынок CRM не стоит на месте и постоянно развивается, и в этом обилии разносторонней и иногда противоречивой информации большую роль играют мнения ведущих экспертов рынка, которые помогают сформировать общее представление как о ключевой терминологии, так и о наиболее перспективных...

Компания НОРБИТ в очередной раз признана лучшей в номинации CRM Partner of the Year ежегодного конкурса среди партнеров Microsoft. Таким образом команда департамента ...

Компания «НОРБИТ» завершила внедрение системы управления перевозками на базе платформы bpm’online в российском представительстве концерна Kärcher ...

Компания «НОРБИТ», входящая в группу компаний ЛАНИТ, завершила проект внедрения CRM-системы bpm’online в консалтинговой компании Ward Howell. Миграция на новую ...

Интересный опыт по внедрению новой CRM-системы с функционалом контакт-центра от НОРБИТ был реализован одним российским банком. Динамичная кредитная организация запустила в 2016 году процесс смены имиджа, стремясь стать ...

... разрабатывают для банков сервисные решения, отвечающие этим (и многим другим) специфическим требованиям. Специализированное CRM-решение от НОРБИТ Одно из таких решений – CRM-система на базе Microsoft Dynamics 365, интегрирующаяся с телефонией банка, разработанная командой НОРБИТ и зарегистрированная ...