Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Microsoft Dynamics CRM 2015 уже доступна в России
... условия для BPL (Business Process Logic), расширенные возможности Calculated fields и новые Rollup Fields. В рамках обновления была доработана и синхронизация между
Dynamics CRM
и Outlook.
В новой версии
Dynamics Marketing
станет доступной интеграция с Social Listening и Microsoft Lync, что позволит проводить вебинары и отслеживать их эффективность в один клик. Решение также дополнено новым интерактивным ...
Изменен: 05.12.2014
В Москве пройдет очередной курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
... лояльности в аспектах финансовой эффективности, IT-решений, аналитики, CRM и выстраивания маркетинговых коммуникаций.
Трехдневный курс построен ... ...
Инновации и технологии в программах лояльности (Mobile, геотаргетинг, Big Data, social media);
Налоговые аспекты реализации программы лояльности;
Операционный ...
Изменен: 03.10.2014
Social Station для управления социальными взаимодействиями
Представленное недавно компанией Oracle инновационное рабочее пространство Social Station в составе платформы Social Relationship Management (SRM) призвано обеспечить удобство пользователей в процессе управления социальными взаимодействиями....
Изменен: 03.09.2014
CRM-решения Microsoft в лидерах квадранта Gartner
... позволяющее анализировать информацию о клиентах и сокращать время обработки запросов.
Кроме того, стала доступна система мониторинга Microsoft Social Listening для анализа действий потребителей в социальных сетях (подробнее о социальном CRM можно прочитать
здесь
). Новый функционал призван помочь компаниям оптимизировать бизнес-процессы, в частности, сделать продажи более ...
Изменен: 27.08.2014
Новые инструменты Oracle Marketing Cloud
... вице-президент по продуктам
Oracle Marketing Cloud
.
Усиленная интеграция целого ряда решений
Oracle
для маркетинга (Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Oracle BlueKai, Oracle Content Marketing и Oracle Social Marketing) дополнительно укрепляет позиции
Oracle Marketing Cloud
как наиболее полной маркетинговой платформы в отрасли.
Изменен: 15.08.2014
Интеграция Oracle Social Cloud и сервисов социальной сети LinkedIn
Облачная платформа для управления социальными взаимодействиями Oracle Social Relationship Management получила средство для интеграции с социальной сетью LinkedIn, насчитывающей сегодня более 300 миллионов пользователей из более ...
Изменен: 23.07.2014
Сервис мониторинга соц.медиа IQBuzz выбрал Microsoft Dynamics CRM Online
... социальных медиа. Помимо того, что IQBuzz автоматизирует собственную работу с клиентами, мы вместе с коллегами предлагаем совместное решение Social CRM на базе
Microsoft Dynamics CRM
,
- отмечает
Юрий Вронский
, директор по развитию бизнеса
Manzana Group
.
Благодаря использованию социального модуля в CRM-системе ...
Изменен: 08.05.2014
Итоги XIII Международного форума Call Center World
... клиентского сервиса:
ключевые альтернативные каналы доступа, такие как Social Media, голосовое самообслуживание, IVR, Web-каналы (Web-чаты и т.д.), Web-приложения ... ... о технологиях
управления взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM
-систем читайте здесь).
Кроме обсуждения альтернативных каналов был ...
Изменен: 27.03.2014
Новые возможности с Microsoft Dynamics CRM для лучшего сервиса
... должен стать неотъемлемой частью современной CRM-системы. Во избежание высоких затрат на управление взаимоотношениями с клиентами, Microsoft Social Listening будет предлагаться как часть лицензии облачного решения
Microsoft Dynamics
CRM Online
без дополнительной оплаты. Новые сервисы будут доступны пользователям CRM-системы во втором квартале 2014 года.
Изменен: 04.03.2014