Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Модуль Автообзвон от SugarTalk — все преимущества IP-телефонии
...
Автообзвон давно стал незаменимым инструментом на разных стадиях общения с клиентами: система устанавливает соединение с абонентами по телефонной ... ... линий.
Основные требования к использованию модуля:
SugarCRM
версии 6.х.х;
Интеграция
SugarCRM
с ip-телефонией;
Установленный и настроенный модуль Asterisk....
Изменен: 04.03.2013
Новый сервис CRM Манго-Офис добавлен в каталог портала
... из немногих на российском рынке CRM-систем, полностью интегрированная с традиционной- и VoIP-телефонией и содержащая встроенную подсистему управления ... ... создан для сегмента среднего и малого бизнеса.
Встроенная подсистема интеграции с телефонией реагирует на все вызовы (включая внутренние),...
Изменен: 06.11.2012
AMBER CRM поддержит рост сервисной компании «Элемент-ДВ»
... постгарантийного сервисного обслуживания, внедрила AMBER CRM для устранения проблем, с которыми она столкнулась в связи с ростом и усилением маркетинговой ... ... которые были успешно решены. Например, при переносе данных в процессе интеграции AMBER CRM с 1С выяснилось, что в учетной системе хранилось множество ...
Изменен: 29.12.2016
В Промсвязьбанке используется SAP CRM для развития розничного бизнеса
Команда "Техносерв Консалтинг" завершила проект внедрения в Промсвязьбанке системы SAP CRM. Интеграция с контакт-центром и другими программными продуктами SAP позволила автоматизировать сквозные процессы управления маркетинговыми кампаниями ...
Изменен: 19.07.2013
Масштаб и актуальность CRM-проекта в ДОМ.РФ оценили эксперты
... актуальность создания единой CRM-системы для более эффективной работы с клиентами при дистанционном взаимодействии.
Проект автоматизации ... ... снижало скорость и качество взаимодействия. Внедрение CRM-системы и ее интеграция с контакт-центром Genesys и телефонией CISCO позволили объединить ...
Изменен: 01.02.2021
50 филиалов Финансовой Группы БКС работают в CRM от TOPS Consulting
... оперативных и стратегических управленческих решений.
Переход на новую CRM-систему предоставил нам следующие основные преимущества: первое - интеграция информации о клиентах и контактах с ними со стороны подразделений продаж и контакт-центра в единой базе данных, второе - сбор и выгрузка в аналитические системы информации ...
Изменен: 17.06.2013
Совместная конференция компании НОРБИТ и корпорации Microsoft
... мультиканального маркетинга в банке. Участники встречи смогут также ознакомиться с новым отраслевым CRM-решением для финансового сектора, разработанного ... ... (систематизация, централизация, управление):
Телефония;
Видео-чат;
Интернет-банк;
Интеграция с соц. сетями;
Мобильный банк;
мультиканальный маркетинг ...
Изменен: 13.09.2013
Новые функции системы INTRUM CRM для более удобной работы
... просмотров объектов размещенных на досках объявлений, а также работать с заявками в одном окне в процессе подбора объекта. Еще одной важной новинкой стала интеграция INTRUM CRM с сервисом генерации речи (Яндекс.Алиса), позволяющая ... ... в приложении.
Кроме этого, стало возможным подключение виртуальных АТС мобильных операторов, были расширены возможности работы со статусами ...
Изменен: 22.05.2019
Школа CRM
XII Customer Experience Forum
... участие в ключевом событии года в сфере управления взаимоотношениями с клиентами –
Customer Experience Forum
2015. Мероприятие, которое пройдет
27-28 октября
... ...
взаимодействия с компанией;
Инновационные способы взаимодействия с клиентами;
Интеграция мобильных сервисов в клиентское обслуживание;
Новые способы ...
Изменен: 02.10.2015
Кейсы
Анализ эффективности работы сервисного контакт-центра с помощью CRM-системы
... доходности. При этом наблюдается четкая тенденция сращивания его функций с CRM-системой. По сути, контакт-центр является инструментарием
CRM
, а любая ... ... нагрузки: порядка 700 ежечасных обращений по телефону, e-mail и web-формы. После интеграции рабочих мест операторов страховой компании с CRM-системой ...
Изменен: 18.03.2016
Каталог CRM-систем
КлиК. Управление
... коммуникаций и документооборота (маршруты, визирование, согласование) с поставщиками, подрядчиками, партнерами, клиентами;
расширенное управление ... ... расчета зарплаты сотрудников по показателям (KPI).
Широкие возможности интеграции - 1С, MS Office, E-Mail, АТС, WEB-сайты и пр.
Выгодные комбинации способов лицензирования и оплаты....
Изменен: 26.06.2013