Поиск

... Москве пройдет форум Contact Center in Retail , посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров интернет-магазинов, управлению лояльностью и взаимоотношениями с клиентами, а также их удержанию. Эта встреча руководителей контактных центров, директоров по обслуживанию ...

... сочетания товаров, а также указать категории и группы товаров, которые необходимо исключить из списка вознаграждений. Справка : Процесс  управления лояльностью  является частью  концепции CRM , так как предполагает целенаправленную работу по удержанию и привлечению клиентов. Автоматизация ...

... генеральный директор Manzana Group . Консалтинговая компания Manzana Group является сертифицированным партнером Microsoft и предлагает спектр решений для управления программами лояльности (подробнее об отраслевом решении Manzana Loyalty  здесь ), взаимоотношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM) и специализированное решение ...

... статусе заявки. Для оценки оперативной ситуации в компании было разработано более 20 отчетов. С помощью внедренного решения были решены задачи управления лояльностью клиентов и оценки удовлетворенности качеством предоставляемых услуг. Возможность проведения опросов среди клиентов реализована ...

... генеральный директор Manzana Group . Консалтинговая компания Manzana Group является сертифицированным партнером Microsoft и предлагает спектр решений для управления программами лояльности (подробнее об отраслевом решении Manzana Loyalty  здесь ), взаимоотношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM) и специализированное решение ...

... каналов взаимодействия с клиентами, понимание их потребностей и изучение стандартов качества обслуживания. Ведущие эксперты в области управления отношениями с клиентами (CRM), клиентским сервисом, создания и повышения лояльности  в очередной раз  встретятся 28-29 октября в Москве на  Customer Management Forum . В этом году основной акцент программы будет сделан не на ...

... Простоквашино», созданный командой специалистов AdWatch Isobar для группы компаний Danone в России июне 2013 года, получил награду в номинации «Лучшая программа лояльности для FMCG бренда». Проект оценивало жюри премии Loyalty Awards 2014, состоящее из российских и международных экспертов в области маркетинга,...

Значительное улучшение качества взаимодействия с сервисной службой получили пользователи «1С:CRM» за счет интеграции программных продуктов линейки CRM-решений и сервиса «1С:Бухфон». Реализованная интеграция максимально облегчает и ускоряет доступ пользователей к службе поддержки при работе с продуктом и обеспечивает практически мгновенное соединение со специалистом сервисной службы с возможностью удаленного администрирования и видеосвязью. Значительное улучшение качества взаимодействия...

... проведении адресной маркетинговой политики. Решение  Manzana Loyalty , построенное на базе Microsoft Dynamics CRM , было разработано командой Manzana Group для управления программами лояльности. Решение широко распространено среди розничных сетей в России и СНГ, благодаря реализованным возможностям самостоятельного ...

Бизнес-тренинг экспертного уровня будет интересен организациям, у которых уже есть программа лояльности и которые думают над ее дальнейшим развитием и повышением эффективности. На встрече эксперты-практики поделятся с участниками ...

... стояли задачи автоматизации продаж и обработки обращений клиентов, повышения лояльности клиентов, предоставления более оперативного и качественного ... ... ключевых бизнес-процессов. Нам требовалось комплексное решение по управлению сервисом и продажами, которое решало бы весь спектр задач ...