Поиск

В первый день весны специалисты компании SugarTalk завершили работу над модулем "Автообзвон" для SugarCRM. Модуль позволяет автоматизировать весь цикл автообзвона: от выбора/создания сценария кампании до анализа ее результатов. Именно поэтому модуль "Автообзвон" подходит как для полноценных аутсорсинговых call-центров, так и для автоматизации отдела продаж или сервисного обслуживания в любой, а также для обслуживания горячих линий. Автообзвон давно стал незаменимым инструментом...

Новая версия продукта для корпоративной IP-телефонии Cisco PhoneUP расширена двумя новыми модулями: интерфейсом для сенсорных мониторов "PhoneUP Touch" и виджетом "Оператор". Также в рамках обновления усовершенствована процедура импорта телефонных справочников в базу данных сервиса "Директория" и оптимизированы процессы пользовательской работы со справочниками на IP-телефонах. Новые модули PhoneUP позволяют сделать работу еще более удобной. Новая версия продукта для...

Облачный сервис CRM Манго-Офис отмечен как инновация и достижение года журналом PC Magazine/Russian Edition и включен в список "Лучшие из лучших" за 2012 год. Ежегодный конкурс нацелен на поиск решений, оказавших заметное влияние на ИТ-индустрию, по мнению редакции PC Magazine/RE. При вынесении решения редакция ориентировалась на два критерия: новизну разработки и интегральную оценку, составленную на основе мнения экспертов и читателей журнала. Журнал PC Magazine/Russian Edition отметил...

В контакт-центре "Астана" используется CRM-система на базе 1С:Предприятия 8.2 для работы с клиентами, однако еще на этапе создания руководством компании было принято решение о необходимости внедрения программы, способной маршрутизировать вызовы, записывать разговоры и обрабатывать очередь звонков. В итоге для дальнейшего развития и роста компании была выбрана система Infinity, имеющая отличное соотношение функциональности, качества и цены. Аутсорсинговый контакт-центр "Астана"...

Облачный сервис CRM Манго-Офис - стал лауреатом конкурса "Лучший продукт–2012" в номинации "Прорыв года", организованного изданием "Журнал сетевых решений LAN". Целью конкурса является выявление товаров и услуг категории B2B, формирующих новые тенденции в областях, которые окажут существенное воздействие на развитие российского ИТ- и телекоммуникационного рынка в ближайшие годы. В этом году особое внимание было уделено "облачным" сервисам. Новый сервис...

Вышло плановое обновление "облачного" сервиса CRM Манго-Офис. Усовершенствования коснулись практически всех аспектов работы с сервисом: пользовательского интерфейса и юзабилити, удаленного доступа к рабочему столу, системы шаблонов бизнес-процессов и средств подготовки отчетов. Ожидается, что внесенные изменения упростят работу с системой, облегчат ее внедрение и ускорят переход новых пользователей от изучения сервиса к эффективной работе. Вышло плановое обновление "облачного"...

10-11 апреля 2013 года в Киеве будут проведены одновременно две масштабные выставки-конференции, посвященные вопросам оптимизации бизнес-процессов. Основная цель IX-го Форум-экспо "Сall Centers & CRM Kyiv 2013" и I-го Форум-экспо "Cloud2B & Mobile2B Kyiv 2013" - показать предпринимателям, что можно сделать уже сегодня для того, чтобы увеличить свои доходы, и что будет происходить завтра. Регистрация участников уже открыта. В рамках IX-го Форум-экспо " Сall Centers & CRM...

Программный сервис PhoneUP "Запись", входящий в состав пакета PhoneUP для расширения базового функционала корпоративной IP телефонной сети, построенной на базе решения от Cisco Systems, уже более года используется в трех отделениях ОАО "Сбербанка России" в Вологодской области. Фиксация телефонных обращений клиентов и переговоров служб банка позволяет повысить качество предоставляемых услуг и наладить оперативное управление. Программный сервис PhoneUP " Запись ", входящий...

Компания "1С-Рарус" объявляет о начале акции на покупку лицензий "1C:CRM". Акция стартовала 10 января и продлится до 10 февраля 2013 года. Приобретая в этот период любой программный продукт линейки "1С:CRM" версий Стандарт/ПРОФ/КОРП на любое количество рабочих мест, клиенты компании получают скидку 50% на очное/онлайн обучение или приобретение лицензий 1С-Рарус:СофтФон ред. 2" для интеграции с офисной АТС. Компания " 1С-Рарус " объявляет о начале...

Целью телеконференции является ознакомление участников с возможностями раскрытия потенциала их бизнеса и повышения эффективности с использованием инструментов совместных решений для управления взаимоотношениями с клиентами – "1С:CRM". Фирма "1С" совместно с партнерами приглашает владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства, решающих задачи...