Поиск

В рамках SAP Форума, проходившего под девизом "Лидерство через инновации", нам удалось обсудить с Дмитрием Красюковым, заместителем генерального директора SAP СНГ и директором департамента по работе с клиентами, технологии будущего, которые предлагает пользователям новое CRM-решение на SAP HANA. Дмитрий не только поделился с читателями портала "Практика CRM" ключевыми характеристиками решения SAP 360 Customer, но и рассказал о преимуществах технологии HANA, у которой пока нет...

Учитывая тенденции сегодняшнего дня, мы решили продолжить обсуждение темы социального CRM. В частности, если сегодня вы хотите работать с каким-либо клиентом, то есть высокая вероятность, что вы найдете информацию о нем в социальных сетях. Социальный аспект CRM предоставляет вам новые возможности, но и предполагает большую ответственность, так как с помощью нового коммуникационного канала вы не можете просто искать клиентов и продавать, но также должны предоставлять поддержку своих клиентов в реальном...

Конец года всегда полон предпраздничной суеты, ожидания чего-то нового и вместе с тем это пора подвести итоги уходящего года. Сегодня нам хотелось бы поговорить об общей атмосфере CRM-индустрии в России в 2012 году. Каким же он был для сферы управления отношениями с клиентами? Лидеры отечественного рынка CRM рассказывают об итогах 2012 года и делятся планами на будущее: от управления отношениями к управлению опытом, развитие социальных сервисов и новые продукты. Конец года всегда полон предпраздничной...

Управляющие партнеры Terrasoft рассказали о 7 ключевых трендах в разработке современных приложений и отметили, что будущее бизнес-приложений за теми системами, которые будут обеспечивать максимальную простоту и удобство для бизнес-пользователей. Участники форума не только первыми ознакомились с новым интерфейсом продуктов на платформе BPMonline, но и смогли обсудить вопросы коммерческой эффективности компаний с экспертами Ernst & Young. Прошедший 19 апреля в Москве  Terrasoft Customer Forum стал...

Корпорация Oracle предлагает первую в отрасли единую платформу для мониторинга и управления социальными взаимодействиями в облачной среде Oracle Cloud. Oracle Social Relationship Management – это полное, единое решение для социализации бизнеса, которое предлагает средства публикации, управления потоками задач, анализа, распознавания и мониторинга социальных взаимодействий и коллективной работы, доступные через интерфейс с простой навигацией. Корпорация Oracle активно реализует интеграционную...

... Проджект" реализованы прорывные бизнес-идеи, составляющие основу идеологии современного банка, включая концепции мультиканальных продаж, социальный CRM, customer experience. Решение ориентировано на активные продажи и продвижение банковских продуктов розничного и корпоративного сегментов....

Группа компаний Terrasoft объявляет о реализации интеграции своих продуктов с системой YouScan, обеспечивающей профессиональный мониторинг русскоязычных социальных медиа. Использование интеграции позволит пользователям систем на платформах Terrasoft или BPMonline получать актуальную информацию для усовершенствования продуктов или услуг, а также станет дополнительным инструментом для привлечения новых клиентов и развития лояльности. Группа компаний Terrasoft объявляет о реализации интеграции своих...

В рамках состоявшегося 31 октября 2012 года форума Oracle Day 2012 представительство Oracle анонсировало в России новейшие разработки по всем продуктовым направлениям, которые открывают новые возможности для российских заказчиков. За последние 8 лет корпорация вложила более 23 млрд. долларов в разработку новых продуктов. Результатом инвестиций стал интегрированный технологический стек Oracle, все компоненты которого созданы для совместной работы. В рамках состоявшегося 31 октября 2012 года делового...

Комплекс Oracle Social Relationship Management Suite - это новый сервис, который позволит компаниям в режиме реального времени узнавать, создавать, использовать и анализировать взаимодействия по множеству социальных платформ для формирования целостного представления о клиенте. Комплекс интегрирован с бизнес-приложениями и сервисами Oracle и предоставляет широкие возможности для повышения эффективности взаимодействий с клиентами. Глава Oracle Ларри Эллисон анонсировал комплекс Oracle Social Relationship...

Меньше месяца осталось до IX Customer Management Forum 2012, который будет проходить 23 и 24 октября 2012 года в Москве. Мероприятие считается ключевым в области управления отношениями с клиентами, создания и поддержания лояльности, управления клиентским сервисом и клиентским опытом. Участникам форума представится уникальная возможность получить опыт российских и зарубежных мировых компаний. Меньше месяца осталось до IX Customer Management Forum 2012 , который будет проходить 23 и 24 октября...