Поиск

... публикации я хочу обратить внимание на модуль (подсистему), который есть далеко не во всех CRM-системах, но его отсутствие значительно снижает эффект от внедрения CRM-системы на предприятии. Речь идет о модуле управления бизнес-процессами ( BPM ). Без этого модуля CRM-проект сведется, скорее, к ...

Экономический эффект от внедрения системы BPMonline CRM в SCi Sales Group, британском контакт-центре, решающем целый спектр задач, связанных с коммуникациям с клиентами, составил 1281% от вложенных средств,...

... новейших технологий в бизнесе старая истина «кадры решает все» остается актуальной. В конечном итоге, люди покупают у людей. Именно от навыков менеджера по продажам и его умения наладить контакт с клиентом зависит прибыль компании. Зачем тогда CRM-система? Она позволяет ...

... версий решения и организацию документооборота. Однако правильный выбор CRM для дистрибуции и успешное внедрение не решат всех проблем сразу. Для ... ... опыт в бизнесе должны быть направлены на создание синергетического эффекта от внедрения, в результате которого CRM-решение станет ценностью вашей ...

Компания «Простой бизнес» провела два эксперимента, демонстрирующих повышение эффективности работы при использовании CRM-системы. Для решения одних и тех же задач в одном случае использовались стандартные офисные инструменты, в другом - система для автоматизации бизнеса «Простой бизнес». Результаты удивили даже самих организаторов: только на оформлении счетов было сэкономлено почти 9 рабочих дней, а на организации звонков клиентам – 15. Компания « Простой бизнес » провела...

В очередной раз ставшая юбилейной в этом году V встреча экспертов и практиков работы с клиентами Russia Customer Management Summit подтвердила актуальность вопросов улучшения обслуживания клиентов и обеспечения эффективности всех каналов коммуникации с ними. С каждым годом на рынке растет уровень конкуренции и все чаще компании реализуют проекты, которые будут отвечать ожиданиям их клиентов, постоянным изменениям в отрасли и новым технологиям. В очередной раз ставшая юбилейной в этом году пятая...

... компания SCi Sales Group получила премию The Tech ROI Awards американского исследовательского агентства Nucleus Research за высокий уровень возврата инвестиций (ROI) от внедрения решения bpmonline CRM. Инвестиции в CRM-проект окупились всего за 1 месяц, а благодаря автоматизации рутинных операций удалось сократить временные затраты на ...

... бонусных программ («Крылья», «Корпоративный клиент»). Благодаря Oracle Siebel CRM авиакомпания может формировать более гибкие и конкурентоспособные программы повышения лояльности, повысить эффект от промо-акций, увеличить эффективность каналов продаж и улучшить уровень ...

... абсолютно измеряемый результат. В программе мастер-класса будут подробно рассмотрены освновные аспекты процесса управления отделом продаж: от аудита до роли руководителя. Лаборатория Радмило Лукича , известного и признанного эксперта в области продаж, приглашает посетить мастер-класс ...

... программа лояльности для FMCG бренда». Совместно с Владимиром Коровиным, Digital & CRM Strategy Director агентства, мы обсудили цели и задачи первой программы лояльности ... ... интересов клуба. Такой подход позволит нам избежать «краткосрочного эффекта» при вовлечении новых участников и поддержит взаимодействие ...