Поиск

... анализа массивов данных будут подсказывать, какой следующий шаг ему стоит сделать менеджеру в процессе продажи, какое предложение оператору call-центра сделать клиенту во время звонка, к какому сегменту лучше отнести клиента, на какого инженера лучше распределить сервисное обращение ...

... повысить эффективность рабочего процесса и улучшить работу бизнес-процессов с помощью IT. Для этого компания заменила используемое решение для call-центра на более надежное и гибкое на базе Microsoft Dynamics CRM . С помощью нового решения компания может управлять деятельностью своих подразделений,...

... ожидания – удержите. Если все пойдет по плану, то в конечном счете потери клиентов будут минимальны. Обратите внимание на  качество работы  call-центра, если Вы его используете. Не заставляйте своих клиентов "слушать музыку" во время ожидания открытия линии, так как они насладятся ...

... клиентам присваивать уровень (best, middle, neutral, bad, blacklist) и каким образом затем отбирать из матрицы лучших клиентов для дальнейшей проработки в call-центре. Лояльность в ритейле – это сочетание приветливого сервиса и обслуживания, ассортимента и расположения, а также простоты и прозрачности ...

... быструю обработку входящего запроса. Решение воплощает в себе лучшие функции продуктов Sales Force Automation (автоматизации продаж) и имеет встроенный Call-центр и IP-телефонию. Новая версия CRM-решения T-Sales позволяет в рекордные 30 секунд обработать любой входящий запрос. Таких результатов удается ...

... подходом экспертов НОРБИТ к решению бизнес-задач заказчика: в рамках проекта «Крайслер РУС» были также предоставлены услуги собственного call-центра интегратора для контроля работы дилеров. Внедрение системы управления потенциальными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM обеспечивает ...

... его развитии в ближайшем будущем. Проведенный среди участников форума опрос показал, что у 62% присутствующих их профессиональное решение call-центра не интегрировано с клиентскими данными, при этом 96% опрошенных гостей считают, что интеграция повысила бы эффективность их работы....

Больше 5 лет call-центр Infinity помогает компании "РИШАР", специализирующейся на детской и семейной медицине, быть на связи с клиентами. Вместе с ростом ...

... CRM-системы для автоматизации работы по сбору задолженностей на стадии Soft Collection влияет, главным образом, на скорость и точность работы операторов call-центров. Благодаря внедрению системы в нескольких крупных российских банках показатели по этим параметрам удалось улучшить в два раза....

... базе Terrasoft CRM позволит управлять очередями вызовов, равномерно распределять нагрузку между операторами, а также контролировать работу Call-центра в онлайн-режиме. IT и Телеком Банки Гос. органы Дистрибуция, склад, логистика Добывающая промышленность Издательские услуги и ...