Поиск

... рассмотрят преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга. За последние тpи года доля контакт-центров, использующих системы автоматизации процесса продаж, которые помогают сотрудникам увидеть возможность продаж при помощи ...

... отрасли, обменялись профессиональным опытом и представили лучшие практики своих компаний в области построения CX-стратегии и омниканального контакт-центра, улучшения клиентского опыта, перехода обслуживания клиентов в цифровые каналы и внедрения инновационных технологических ...

... контактных центров. В этом году выставка пройдет 21-22 марта и объединит более 30 экспонентов, которые представят решения, продукты и услуги для контакт-центров и департаментов по дистанционному обслуживанию клиентов, а также проведут бесплатные консультации. В 2017 году программа ...

... технологические решения и представлены кейсы компаний. Live Demo, в рамках которой участникам прямо на площадке форума будет представлен действующий контакт-центр с новыми решениями и технологиями. Мастер-классы признанных экспертов индустрии. Экскурсии в действующие контактные центры....

Компания Teleperformance представила новые результаты ежегодного исследования уровня клиентского сервиса, которое проводилось в 11 странах на основе 130 000 интервью с клиентами компаний в целом ряде индустрий. В этом году в него впервые была включена Россия. Исследование показало, что в среднем 24% клиентов делятся своими впечатлениями о сервисе в социальных сетях, в отдельных индустриях – в несколько раз больше. Компания Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга омниканального управления...

... бизнес-модель с акцентом на онлайн-продажи и подчеркнул, что в этой связи ключевым инструментом налаживания коммуникаций с клиентами становится контакт-центр на базе единой омниканальной платформы: наряду с оперативной обработкой клиентских обращений в максимальном количестве каналов ...

Компания Teleperformance, мировой лидер в области аутсорсинга омниканального управления клиентским опытом, достигла окончательного соглашения о приобретении и поглощении LanguageLine Solutions LLC, принадлежавшей ABRY Partners и миноритариям. Компания LanguageLine Solutions является лидером рынка США в области решений для языковых переводов по телефону и видеосвязи, предоставляя услуги широкому кругу компаний из различных отраслей и госструктурам. Компания Teleperformance, мировой лидер в области...

... мероприятия выступят представители лидирующих российских и международных ритейлеров: Wikimart, Додо Пицца, ScriptDesigner, АЭТП, SPSR Express, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, Сантехника Онлайн, ICS, ДНК Клиентского Опыта (ДНК КО), Эльдорадо. Форум Contact Center in Retail в очередной раз станет дискуссионной ...

... успехи отдельных продавцов? Продажи для B2B и B2C: разница клиентов и подходов к ним. Близкий контакт. Система взаимодействия с аутсорсинговым контакт-центром для роста продаж. На форуме Telemarketing & Telesales участники смогут рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения ...

Участники познакомятся с возможностями новейших решений для контакт-центров, рассмотрят на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри компании и с помощью аутсорсинга,...

Интересный опыт по внедрению новой CRM-системы с функционалом контакт-центра от НОРБИТ был реализован одним российским банком. Динамичная кредитная организация запустила в 2016 году процесс смены имиджа,...